E-Commerce und Social Commerce können Ihren potenziellen Kundenstamm auf den gesamten Planeten ausweiten. Leider erweitern sie auch Ihre Wettbewerbslandschaft in gleichem Masse. Influence Marketing (IM) kann Ihnen helfen, solche Herausforderungen zu meistern und einen guten ROI zu erzielen. Wir gehen der Frage nach, wie und warum.
Die Liebe, den Respekt und die Bewunderung der Verbraucher gewinnen
IM kann Marken dabei helfen, Bekanntheit zu erlangen und die Loyalität der Verbraucher zu gewinnen. Verbraucher nutzen soziale Medien, um Produkte und Dienstleistungen zu entdecken und Kaufentscheidungen zu treffen, oft mit Hilfe von Influencer:innen als zuverlässige Informationsquellen. Wenn es um Marken, Produkte und Dienstleistungen geht, die gekauft werden sollen, scheinen die Verbraucher den Einkaufsempfehlungen von Influencer:innen mehr zu vertrauen als denen von Familie und Freunden, so eine Studie von gen.video. Alle Studien zum Thema kommen auch zu dem Schluss, dass fast alle Verbraucher Influencer:innen deutlich mehr vertrauen als der Werbung.
Soziale Medien, die neuen Schaufenster
90 % der Online-Einkäufer nutzen heute auch soziale Netzwerke. Die Shopping-Funktionen in den sozialen Medien nehmen zu und tragen dazu bei, dass der soziale Handel vor allem bei den jüngeren Generationen immer mehr an Bedeutung gewinnt. Die Social-Media-Profile einer Marke sind zu einem ihrer wichtigsten Schaufenster geworden.
Bei den Millennials und der Generation Z werden die sozialen Medien zu einem wichtigen Einkaufskanal. In der Modebranche beispielsweise wurde in Deutschland 2018 bereits ein Umsatz von 3,4 Milliarden Euro über soziale Medien erzielt. Im Durchschnitt verbringt jede:r Nutzer:in in der Schweiz 1 Stunde und 18 Minuten pro Tag mit der Nutzung sozialer Medien.
Um Absatzchancen zu nutzen, ist es wichtig, sich auf sozialen Kanälen zu profilieren. Marken, die auf diese Verbrauchersegmente abzielen, können von der Optimierung ihrer Social-Media-Präsenz profitieren, um von diesem Trend zu profitieren und zu vermeiden, dass sie an die Konkurrenz verloren gehen. Sie können ihre Präsenz optimieren, indem sie clevere „Shoppable“-Funktionen einbauen und mit Influencer:innen zusammenarbeiten, um ihre Reichweite zu erhöhen.
Influencer Marketing ist authentisch und wirkungsvoll
Während der gesamten Customer Journey kann IM eingesetzt werden, um Ihre Leads und Kunden effektiv zu betreuen. Durch die Vermittlung von Tiefe, das Schaffen von bedeutungsvollen Verbindungen und das Schaffen von Vertrauen führt IM sowohl sofort als auch im Laufe der Zeit zu messbaren Ergebnissen. IM kann eine kontinuierliche, glaubwürdige Pflege bieten, im Gegensatz zu den meisten Marketing-Touchpoints entlang der Customer Journey wie regelmässige Werbung oder Agenturbesuche. Von der Schaffung von Bekanntheit und der Verbesserung Ihres Markenimages bis hin zur Steigerung der Kaufbereitschaft und zur Förderung der Konversion – IM pflegt Ihre Zielgruppen auf einzigartig effektive Weise.
Influencer:innen sind eng mit Gemeinschaften verbunden und geniessen mehr Vertrauen. Tatsächlich vertrauen 92 % der Verbraucher einem:r Influencer:in mehr als jeder anderen Form von Werbung. Die Glaubwürdigkeit von Influencer:innen macht ihre Beiträge in diesen Gemeinschaften wirkungsvoll. IM zeigt auch Beispiele aus dem wirklichen Leben im Gegensatz zu inszenierten Anzeigen, von denen die Verbraucher wissen, dass sie gefälscht sind.
Darüber hinaus können Influencer:innen das Engagement in Communities durch verschiedene Formate wie Videos, Wettbewerbe, Herausforderungen, Spiele und sogar die Leitung von Live-Events aktivieren und aufrechterhalten, die einprägsame, verbraucherorientierte Markenerlebnisse und sogar Sampling-Aktionen für neue Produkte umfassen.
Tipp: Nutzen Sie Social Influencer:innen, um das Engagement Ihrer Online-Community zu erhöhen und zu verbessern. Von der Erhöhung der Anzahl der Follower auf Ihren Social-Media-Konten über die Steigerung der Reichweite bis hin zur Sicherstellung, dass Ihr Publikum mit Ihrer Marke verbunden bleibt – Influencer:innen können Ihrem Erfolg in den sozialen Medien einen enormen Schub geben. Warum machen Sie nicht eine Woche lang eine Instagram-Übernahme durch Influencer:innen, regen Sie Online-Gespräche mit Influencern als Moderatoren an oder posten Sie authentische und kreative Produkttutorials, die von Fans oder Mitarbeitern stammen?
Influence Marketing ist ein wirksames Mittel, um Ihre Zielgruppe zu erreichen
Influence Marketing kann dazu führen, dass sich die Menschen Ihrer Marke näher fühlen und eine starke Vorliebe für sie entwickeln. 87 % der Verbraucher haben aufgrund von Empfehlungen von Influencer:innen eingekauft. Social-Media-Plattformen können effektiv eine Vielzahl von Demografien ansprechen, z. B. Mütter auf Facebook, Millennials auf Instagram, die Generation Z auf TikTok und Fachleute auf LinkedIn. In Kombination mit der Möglichkeit, bestimmte Influencer:innen auszuwählen, bietet IM aussergewöhnliche Targeting-Möglichkeiten.
IM ist besonders effektiv bei der Ansprache der Generation Z.
- 85 % der Generation Z informieren sich über neue Produkte in den sozialen Medien.
- 45 % der Teenager nutzen Instagram, um coole neue Produkte zu finden
- 75 % der Generation Z kaufen am liebsten online, auch direkt in den sozialen Medien
- 73 % der Gen-Z-Käufer möchten, dass Marken und Einzelhändler sie über Instagram über neue Produkte und Werbeaktionen informieren.
Es wird auch immer einfacher, die Zurechnung von Investitionen in soziale Medien zu messen, um den ROI genau zu berechnen. Da das Influencer-Marketing die besten ROI-Zahlen vorweisen kann, wird es für Unternehmen immer attraktiver.
Influencer Marketing fesselt
Da die Verbraucher nach Sinnhaftigkeit streben, suchen sie nach Marken, die gemeinsame Werte wie faire Arbeitspraktiken, soziale Verantwortung und ökologische Nachhaltigkeit demonstrieren. Marken müssen sich das Vertrauen der Verbraucher verdienen und eine positive öffentliche Meinung aufbauen. Diese Werte müssen klar und deutlich kommuniziert werden und dabei stets authentisch bleiben.
Mit sozialen Medien können Sie Geschichten erzählen, um emotionalere Verbindungen zu schaffen, die zu einer stärkeren, ansprechenderen Präsenz in den sozialen Medien führen. IM hat die Macht, Menschen zu vereinen und Engagement zu fördern, insbesondere durch Wettbewerbe und Herausforderungen.
Influencer:innen sind nicht nur ein effektives Mittel, um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten, sondern sie können auch ihr Fachwissen einbringen und mit Ihnen zusammen kreative Kampagnenideen entwickeln. Die kreative Ideenfindung kann entweder unabhängig von einem:r Influencer:in oder gemeinsam mit Marken erfolgen.
IM bietet Marken auch die Möglichkeit, mit vielen verschiedenen Gruppen zusammenzuarbeiten und so Zugang zu einer Vielzahl von Zielgruppen zu erhalten, einschliesslich Nischenzielgruppen. Dies kann das Image einer Marke stärken und die Anziehungskraft auf die verschiedenen Zielgruppen erhöhen, die viele Marken heute bedienen. Der starke Effekt, der darin besteht, der Marke ein Gesicht zu geben, mit dem sich die Menschen identifizieren können, erklärt den Erfolg von IM.
Influence Marketing ist ein wirksames Mittel zur Steigerung von Umsatz und Markentreue
IM hat den einzigartigen Vorteil, dass es über messbare Leistungsstatistiken verfügt, die mindestens so gut sind wie die der traditionellen Werbung, jedoch mit vielen zusätzlichen Vorteilen. CPM und Cost per Lead können sehr effektiv und wettbewerbsfähig mit anderem Online-Marketing sein. Als Beispiel führte das Kingfluencers-Team im Herbst 2020 in der Schweiz eine Kampagne für eine führende Unterhaltungselektronikmarke durch und erzielte einen CPM von CHF 19.06 mit einer Reichweite von über 2,5 Millionen und fast 291.000 Kundenkontakten.
Im Gegensatz zu herkömmlicher Online-Werbung können Sie mit IM auch Glaubwürdigkeit und Vertrauen aufbauen. Herkömmliche Werbung ist oft nicht vertrauenswürdig und wird nicht gemocht. Sie wird von der Generation Z regelrecht gehasst. IM bleibt jedoch wirksam. Laut dem State of Influence 2020 Report: „Trotz des Rückgangs der Gesamtmenge an gesponserten Inhalten bleibt das Publikum mit diesen Beiträgen verbunden, insbesondere auf Instagram und TikTok.“
Die Generation Z macht 40 % der weltweiten Verbraucher und etwa 32 % der Weltbevölkerung aus und liegt damit bereits vor den Millennials
Influence Marketing ist schnell und agil
Einige grosse Momente des Konsumverhaltens stehen im Jahr 2020 noch bevor, darunter der Schwarze Freitag, Weihnachten und Neujahr. Marken haben zahlreiche Möglichkeiten, ihren Umsatz zu steigern, müssen sich aber jetzt vorbereiten, um diese Zeiten zu nutzen.
Glücklicherweise lässt sich eine Creative Strategie für eine IM-Kampagne innerhalb kürzester Zeit entwickeln, einrichten und umsetzen. Hier bei Kingfluencers arbeiten wir mit allen Social-Media-Plattformen zusammen und erstellen intelligente, kanalübergreifende und formatübergreifende Kampagnen in weniger als ein paar Wochen.
Ein hervorragendes Beispiel für einen agilen Ansatz bei IM ist Chipotle. Die amerikanische Restaurantkette war bereits vor der COVID-Pandemie auf TikTok aktiv und arbeitete mit Influencer:innen zusammen, um ihren Lieferservice zu bewerben. Die Schlüssel zum Erfolg waren ein ständiger Trommelwirbel von Herausforderungen auf TikTok, die Zusammenarbeit mit jungen Influencer:innen mit grossen Plattformen und die Ausrichtung der Inhalte an relevanten kulturellen Referenzen.
Reiche Auswahl an Formaten
Soziale Medienplattformen bieten eine immer grössere Vielfalt an Optionen, sowohl in Bezug auf die möglichen Arten von Beiträgen als auch auf die unterstützten Inhaltsformate. Von Bildern über Stories, Videos, Live-Streaming, Instagram TV und vielem mehr. Dies gibt Influencer:innen ein reichhaltiges Arsenal, mit dem sie ihr Publikum fesseln können. Aber das ist noch nicht alles: Die Möglichkeiten, mit Inhalten zu interagieren und die Reichweite in Verkäufe umzuwandeln, haben in letzter Zeit einen wahren Boom erlebt. Mit Funktionen wie Swipe-up, verknüpften Produktkatalogen, interaktiven Wettbewerben, zeitlich begrenzten Flash-Promotions usw. wird es immer einfacher, eine Verbindung zwischen Influencer-Inhalten und Umsatzgenerierung herzustellen.
Und mit Kingfluencers ist IM prognostizierbar!
Bei den meisten Marketingmassnahmen ist es sehr schwierig, die Ergebnisse genau abzuschätzen. Aber die Technologie des maschinellen Lernens ändert das. Führende Anbieter wie Kingfluencers haben erkannt, dass die Kombination der Leistungsfähigkeit von IM mit innovativer Kampagnenmanagement-Technologie die Effizienz von Kampagnen erheblich steigern und zu besseren Ergebnissen führen kann. Kingfluencers ist mit dem Predictor-Modul, das Teil unserer hauseigenen, hochmodernen IM-Plattform ist, einen Schritt weiter gegangen. Dieses Modul ist in der Lage, die Ergebnisse von Kampagnen anhand von Parametern wie geschätzten Impressionen, Reichweite, Engagement, Interaktionen und Konversion genau vorherzusagen, basierend auf einzigartigen Kampagnenparametern.
Influence Marketing passt perfekt in Ihren Marketing-Mix
Influencer Marketing kann mit Ihren anderen Marketingdisziplinen kombiniert werden, insbesondere mit Social Media und sogar Performance Marketing*, und Ihre Kernbotschaften verstärken. Dieses hohe Mass an Kompatibilität ist wertvoll, da es all Ihre Marketingbemühungen verstärken kann, indem es den Traffic auf die Inhalte und die Webpräsenz lenkt, die Sie bereits aufgebaut haben. Die Erstellung von Inhalten kann in beide Richtungen fliessen, da Sie die von Influencer:innen erstellten Inhalte als Teil Ihrer IM-Kampagnen wiederverwenden und neu nutzen können. Marken stellen zunehmend fest, dass durch IM-Kampagnen generierte Inhalte traditionelle Inhalte über verschiedene Kanäle bereichern oder sogar ersetzen können. Die per Instant Messaging generierten Inhalte haben ein höheres Mass an Engagement und positivere Reaktionen der Verbraucher als andere Arten von Inhalten. Sie können auch sehr gut dazu beitragen, neue Leads zu gewinnen, wie im Fall einer von Kingfluencers durchgeführten Kampagne für eine der ältesten Versicherungsgesellschaften der Schweiz, bei der die Bemühungen über 80’000 umwandelbare Landing Page Visits generierten.
Author: Yoeri Callebaut, Chief Growth und Marketing Officer bei Kingfluencers