Die COVID-19-Pandemie hat natürlich viele Herausforderungen mit sich gebracht, darunter auch einige unvorhergesehene Probleme, wie die Münzknappheit in den USA und der Überschuss im Vereinigten Königreich. Wir sind es wahrscheinlich alle leid, leere Plattitüden darüber zu hören, dass „wir das alle gemeinsam durchstehen„. Die gute Nachricht ist jedoch, dass die Wirtschaft nicht stehen geblieben ist, sondern sich vielmehr verändert hat und die Vermarkter:innen sich mit ihr verändern müssen. In diesem Artikel stellen wir dir einige konkrete Beispiele für Marketingtaktiken wie Social Influence Marketing vor, die dir in „diesen schwierigen Zeiten“ helfen und deiner Marke einen Image- und Umsatzschub verleihen können.
Das neue online Leben
Die Pandemie veranlasste die Menschen dazu, ihr tägliches Leben noch mehr ins Internet zu verlagern, über das Einkaufen und die Arbeit hinaus. Eine am 7. April 2020 von der New York Times veröffentlichte Analyse der Internetnutzung zeigt, dass sich unser Verhalten mit der Ausbreitung des Virus teilweise stark verändert hat und wir unsere Geräte für Arbeit, Spiel und Kontakte sowie zum Entdecken von Neuheiten nutzen. Schon vor COVID spielten die sozialen Medien eine große Rolle in unserem Leben. Mit fast 4 Milliarden Nutzern weltweit nimmt die Bedeutung der sozialen Medien in unserem Leben ständig zu. Seit 2019 haben soziale Netzwerke die Suchmaschinen als wichtigster Kanal für die Produktrecherche der Generation Z überholt.
Die Herausforderung des geringeren Fußverkehrs
Da die Phasen der Schließung und Wiedereröffnung weltweit variieren, stehen Unternehmen überall vor der Herausforderung, weniger direkten Kontakt mit ihren Kunden:innen zu haben. Da die Verbraucher:innen dazu übergehen, ihre Einkäufe online über E-Commerce und Social Commerce zu tätigen, wird der Online-Raum zunehmend überfüllt. Die Verlagerung auf das Internet hebt geografische Grenzen auf, was den Verbraucher:innen mehr Möglichkeiten bietet, aber auch den Wettbewerb für die Unternehmen verschärft. Diese Veränderungen machen es für Marken schwieriger, sich abzuheben und ihre Botschaft zu vermitteln.
Soziale Medien, die aufstrebenden Verkaufsstellen
Die Social-Media-Profile einer Marke sind heute mehr denn je zu einem ihrer wichtigsten Verkaufsstellen geworden. Es ist wichtiger denn je, dafür zu sorgen, dass die Marke auf den sozialen Kanälen auffällt und anspricht, und das nicht nur, um das Markenimage zu pflegen und zu verbessern. Mit dem anhaltenden rasanten Anstieg des Social Commerce, vor allem bei den Millennials und noch mehr bei der Generation Z, werden die sozialen Medien zu einem erstklassigen Verkaufskanal. In der Modebranche beispielsweise wurde 2018 über Social Media in Deutschland bereits ein Umsatz von 3,4 Milliarden Euro erzielt. Social Commerce findet in der Regel mobil statt, d.h. per Smartphone oder Tablet, da Social Media Angebote bevorzugt über mobile Endgeräte genutzt werden. Vor allem Marken, die sich an diese Verbrauchersegmente richten, können viel gewinnen, wenn sie ihre Social-Media-Präsenz optimieren, um von der Bewegung zu profitieren und den Anschluss an die Konkurrenz nicht zu verlieren. Die Überarbeitung der eigenen Social-Media-Strategie und -Taktik bis hin zur Einbindung von cleveren Shopping-Features und kreativem Influencer-Marketing kann sich bei richtiger Umsetzung als sehr lohnend erweisen.
Die Verbindung zu den Verbrauchern ist der Schlüssel zur Heraushebung aus der Masse
Erfolgreiche Marken sind diejenigen, die in der Lage sind, sich mit den Verbraucher.innen zu verbinden und eine Beziehung aufzubauen. Das Erzählen von Geschichten, um mehr emotionale Verbindungen zu schaffen, führt zu einer stärkeren, ansprechenderen Präsenz in den sozialen Medien.
Der Aufbau solcher Verbindungen ist entscheidend, um sich von der Masse abzuheben. Verbindungen führen zu kurzfristigen Konversionen sowie zu langfristiger Loyalität und sogar zu Befürwortung. Dieser Kreislauf, bei dem Kunden:innen zu Befürwortern werden, wird von Hubspot als „Schwungrad“ beschrieben, ein kreisförmiger Prozess, der von der Anziehung über die Bindung bis hin zur Begeisterung reicht und bei dem die Kunden:innen das Wachstum fördern.
Mit passendem Inhalt Verbindungen in COVID-Zeiten schaffen
In schwierigen Zeiten suchen die Menschen nach Hoffnung, Unterstützung, Stärke und Führung. Starke kanalübergreifende (digitale) Inhalte, die die Emotionen der Menschen einfangen und das soziale Engagement einer Marke zeigen, können ein mächtiges Instrument sein, um Ihre Marke hervorzuheben und die Herzen und Köpfe der Verbraucher:innen noch ein bisschen mehr zu gewinnen. Einige Marketingmaßnahmen während der COVID fielen unbestreitbar flach, wenn die Botschaft eines Unternehmens einfach nicht glaubwürdig war. Es gab aber auch bewundernswerte Beispiele, wie zum Beispiel Ford. Der Autohersteller schuf eine Reihe von Anzeigen, um zu erklären, wie er in der Vergangenheit Krisen globalen Ausmaßes gemeistert hat, und vermittelte so ein Bild der Solidität und Zuverlässigkeit. Einige der neuen Spots vermittelten auch sehr schön, wie die Marke COVID-19 bekämpft, indem sie medizinische Geräte herstellt, die knapp sind.
Sagen Sie es mit Influencern, um die Wirkung zu erhöhen
Influencer Marketing kann dazu führen, dass sich Menschen Ihrer Marke näher fühlen und eine starke Vorliebe für sie entwickeln.
- 92 % der Verbraucher:innen vertrauen einem Influencer:in mehr als jeder anderen Form von Werbung
- 87 % der Verbraucher:innen haben aufgrund von Empfehlungen von Influencern eingekauft
Influence Marketing bietet einen flexiblen Echtzeit-Kommunikationskanal mit den Verbrauchern. Außerdem werden Marken hauptsächlich online durch Influencer:innen entdeckt, was dies zu einem wichtigen Bestandteil Ihres Marketing-Mix macht. Noch wirkungsvoller ist die Kombination aus emotionsgesteuertem Storytelling und der Erstellung von Inhalten durch Influencer:innen, die dem Mix Authentizität und Glaubwürdigkeit verleihen. Dadurch wird der Traffic auf Ihre sozialen Kanäle und Ihre Website gelenkt, was wertvolle Möglichkeiten für die Lead-Generierung und den Verkauf schafft.
Ausrichtung auf die Werte der Verbraucher:innen
Auf der Suche nach Sinn und Zweck suchen die Verbraucher:innen zunehmend nach Marken, die ihren Werten entsprechen. Wie viele Herausforderungen kann dies auch eine Chance sein. Marken können Influencer-Marketing nutzen, um ihren Zweck und ihr Wertversprechen besser bekannt zu machen und sich abzuheben, während sie erfolgreich neue Vertriebskanäle fördern. Indem sie ihre einzigartigen Werte klar darlegen, können Marken mit einer erweiterten Gruppe von Verbraucher:innen in Kontakt treten und starke Beziehungen aufbauen, die das Potenzial haben, von Dauer zu sein.
Kingfluencers arbeitete beispielsweise mit der ältesten Versicherungsgesellschaft der Schweiz zusammen, um eine Kampagne zu entwickeln, in der sympathische Influencer:innen ihre eigenen Schadensskizzen erstellten und die Community zum Mitmachen aufforderten. Mehr als 500 Skizzen wurden erstellt, was in kurzer Zeit zu über 550.000 Impressionen und 80.000 Website-Besuchen führte, zusammen mit einer Engagement-Rate von 3,01%.
Social Influence Marketing ist schnell und agil. Eine solche Kampagne kann innerhalb weniger Wochen entwickelt und gestartet werden, um den Umsatz noch vor dem Jahresende zu steigern.
Bleiben Sie agile und erweitern Sie Ihre Reichweite
Social Influencer Marketing hat eine große Reichweite und beeinflusst die Entscheidungen der Verbraucher:innen schnell und effizient. Geben Sie Ihrer Marke ein Gesicht, mit dem sich die Menschen identifizieren können, und erhöhen Sie Ihre Werbeausgaben, indem Sie Ihrer Botschaft Glaubwürdigkeit und Authentizität verleihen. Über Social-Media-Kanäle können Sie auch Zielgruppen erreichen, die über traditionelles Marketing nicht so leicht zu erreichen sind. Die Reichweite von Instagram ist bekannt, und TikTok ist besonders beliebt bei der Generation Z, der Generation, mit der sich Marken schwer tun, in Kontakt zu kommen.
Ganzheitlicher Ansatz für Influence Marketing
Social Influencer Marketing ist ein weites Feld, das mehr als nur professionelle Influencer:innen und Content Creator:innen umfasst. Eine breite Palette von Personen kann als effektive Influencer:innen dienen und zu Ihren Marketingbemühungen beitragen, wie z. B.:
Mitarbeiter
- Höchstwahrscheinlich treten viele Ihrer Mitarbeiter:innen bereits öffentlich für Ihre Marke ein. Sie sollten diese Begeisterung kanalisieren und ausbauen.
CEOs und andere Führungskräfte
- Ihr Führungsteam ist ein Teil des Gesichts Ihrer Marke. Ihre Rolle als soziale Influencer:in wird immer wichtiger.
Verbraucher
- User-Generated Content (UGC) von Markenfans und -befürworter:innen kann sehr wertvoll sein und das Engagement in der Community steigern.
Jede dieser Gruppen kann einen starken Einfluss ausüben, aber wenn man sie effektiv kombiniert, ergeben sich Synergieeffekte, die eine enorme Wirkung entfalten.
Nutzen Sie Ihre bestehenden Befürworter:innen – einschließlich der Mitarbeiter:innen
Beispiel für eine Erfolgsgeschichte
Ein Technologieunternehmen beauftragte Kingfluencers mit der Durchführung eines Workshops für ausgewählte Mitarbeiter.innen, die mit Leidenschaft bei der Sache und in ihren eigenen sozialen Medien aktiv sind. Kingfluencers vermittelte den 15 Influencer:innen, wie sie die Produkte in den sozialen Medien optimal in Szene setzen und emotionale Textinhalte erstellen können, um die höchstmögliche Performance zu erzielen. Das Ergebnis waren 89 gepostete Inhalte mit einer Engagement-Rate von 23,44% und mehr als 62.000 direkten Impressionen.
Was sind die Stärken von Influencer Marketing? Wie und warum erzielt es einen positiven ROI? Lesen Sie diesen Artikel, in dem Sie erfahren, warum Marken Social Influence Marketing betreiben sollten, und erfahren Sie mehr über dieses Thema.
Author: Yoeri Callebaut, Chief Growth und Marketing Officer bei Kingfluencers
