Kategorie: Marketing

Tipps und Fallstricke für erfolgreiche Schweizer Influencer-Marketing-Kampagnen

Posted on by Yoeri Callebaut

Vergesse das Schweizer Publikum nicht

Bei der Entwicklung von Strategien und Taktiken für Influencer-Marketing-Kampagnen ist es wichtig, sich der üblichen Fallstricke bewusst zu sein und Pläne für den Ernstfall zu haben. Schliesslich heisst es, wer vorgewarnt ist, ist gewappnet. Wissen ist Macht. In diesem Artikel gehen wir näher darauf ein, wie man einen Ansatz für den Erfolg analysiert und aufbaut, um seine Ziele zu erreichen und Stolpersteine zu vermeiden.

Zu überwachende Indikatoren

Es gibt viele Indikatoren, die Sie überprüfen können, um die Effizienz Ihrer Social-Media-Aktivitäten zu beurteilen. Darauf aufbauend gehen wir darauf ein, was Sie speziell überwachen sollten, um nach Warnhinweisen Ausschau zu halten. So kannst Du den Stromkreis unterbrechen und Kampagnen stoppen, die bestenfalls ineffektiv oder schlimmstenfalls schädlich sind.

Tips Swiss Influencer marketing. Zu überwachende Indikatoren

Fake-Follower: Eine hohe Anzahl von Followern in sozialen Medien bedeutet Zugang zu einem grossen Publikum. Natürlich nicht, wenn diese „grosse Anzahl“ aus gefälschten Bot-Followern besteht. Leider sind gefälschte Follower, genau wie Spam, unvermeidlich. Einige Anzeichen, die helfen, festzustellen, ob Follower möglicherweise Bots sind, sind:

  • Weltweit verstreute Anhängerschaft
  • Mangelndes Engagement
  • Kommentare, die ausschliesslich aus Emojis bestehen
  • Allgemeine Kommentare wie „Ich mag diesen Beitrag“.

Lass jedoch nicht zu, dass einige Bot-Follower eine:n Influencer:in von deiner Überlegung ausschliesst. Es gibt keine genaue Methode, um mit Sicherheit festzustellen, ob es sich bei den Followern um Bots handelt, und es gibt keine spezifische Formel, um zu ermitteln, wie viele Bots Sie tolerieren sollten, bevor Sie einen Influencer ablehnen.

Ausgewählte Influencer:innen: Vermeide IM-Tretminen, indem Du Influencer:innen so perfekt wie möglich auswählst. Die Auswahl der Influencer:innen muss mit der Botschaft und den Werten Deiner Marke sowie mit den Zielen Deiner Kampagne übereinstimmen. Halte bei Deiner Due-Diligence-Prüfung auch Ausschau nach Influencer:innen, die das Potenzial haben, Dein Publikum zu beleidigen, oder die zu impulsiven oder absichtlich schockierenden Aktionen neigen. Die Zusammenarbeit mit einer Influencer-Marketing-Agentur kann ebenfalls dazu beitragen, Katastrophen zu vermeiden, da Agenturen vor der Geschäftsaufnahme mit einer Marke oder einem Influencer:in intensive Recherchen durchführen.

Tips Swiss Influencer marketing. Zielpublikum

Zielpublikum: Wenn Sie ein Schweizer Unternehmen sind, das Schweizer Kunden gewinnen möchte, ist es selbstverständlich, dass Du ein Schweizer Publikum erreichen musst. Prüfe die Follower der Influencer, die Du in Betracht ziehst, und gehe nicht einfach davon aus, dass alle Influencer mit Sitz in der Schweiz viele Schweizer Follower haben. Achte ausserdem auf Überschneidungen zwischen Deiner Kundenzielgruppe und den Followern des Influencers in Bezug auf demografische Merkmale wie Altersgruppe, Hintergrund und Interessen.

Sprachen: Schweizer Marken benötigen je nach ihren Zielen und Schwerpunkten oft eine Abdeckung von Französisch, Italienisch und Deutsch. Daraus ergeben sich für Marken wichtige Fragen und Entscheidungen darüber, in welchen Sprachen sie wo und wann kommunizieren sollen. Entscheidend ist, dass Du Deine Zielgruppen so ansprichst, dass sie sich persönlich angesprochen fühlen, und dass Du im Laufe der Zeit einen einheitlichen Ansatz verfolgst.  Auch wenn es eine gemeinsame Sprache gibt, musst Du die Umgangssprache berücksichtigen. Zum Beispiel hat „getting pissed“ für Amerikaner und Briten ganz unterschiedliche Bedeutungen (wütend oder betrunken).

Regionalisierung der Botschaften: Die Kenntnis der lokalen Kultur und Geschichte kann dir Durchschlagskraft und den Erfolg erhöhen und mögliche Katastrophen vermeiden. In den meisten Fällen können die oben genannten Punkte bis zu einem gewissen Grad berücksichtigt werden, indem man mit der richtigen Mischung aus Influencer:innen arbeitet, die sich auf bestimmte Regionen – vielleicht weil sie aus der Region stammen oder dort leben – und Sprachen spezialisiert haben. 

Vermeide kulturelle Fehltritte

Fast Company schreibt dazu: „Sagen Sie die Worte ‚Kendall Jenner‘ und ‚Pepsi‘ und die Leute wissen es… Das steht ganz oben auf jeder Liste der schlechtesten Werbung und wird es noch lange bleiben.“ Solche Katastrophen sollten mit einer gehörigen Portion gesundem Menschenverstand, kombiniert mit einer Vielfalt von Perspektiven, vermeidbar sein. Zu diesen Perspektiven sollte auch eine gute Kenntnis der örtlichen Gegebenheiten gehören, d. h. sowohl die Beherrschung der Landessprache als auch die Kenntnis der örtlichen Gepflogenheiten.

Im Mai 2020 postete Volkswagen auf Instagram einen Clip, der einen schwarzen Mann zeigt, der von einer weissen Hand herumgeschubst und schliesslich in einen Laden namens „Petit Colon“ geschnippt wird, was übersetzt „Kleiner Kolonist“ bedeutet. Der Autohersteller war zunächst nicht bereit, den Fehler anzuerkennen, bezeichnete das Video aber schliesslich als geschmacklos und versprach, die Situation zu klären.

Die Schweizer Bio-Bratbutter Migros produzierte Verpackungen mit dem italienischen Text „Burro per arrostire svizzeri“, was so viel bedeutet wie „Butter zum Braten der Schweizer“. Direkt über diesem kannibalistischen Satz war ein leckeres Kotelett abgebildet.

Durchführen von Due Diligence

Die Auswahl des idealen Influencers ist ein wichtiger Schritt zur Vermeidung von Problemen. Die Wahl des Influencers muss mit der Botschaft und den Werten deiner Marke sowie mit den Zielen deiner Kampagne übereinstimmen. Es muss eine klare Verbindung zwischen deiner Marke und der Person bestehen, damit deine IM-Kampagnen realistisch bleiben. Durch die Zusammenarbeit mit glaubwürdigen Influencer:innen, die die Produkte deiner Marke nutzen und wirklich mögen, kannst du das Engagement steigern und gleichzeitig Rückschläge aufgrund von Vertrauensverlusten vermeiden.

Achte bei deiner Due-Diligence-Prüfung auch auf Influencer:innen, die das Potenzial haben, dein Publikum zu beleidigen, oder die zu impulsiven oder bewusst schockierenden Aktionen neigen. Eine Agentur kann besonders hilfreich sein, wenn es darum geht, Influencer:innen zu finden, Bedingungen auszuhandeln, Verträge auszuführen und Projekte im Laufe der Zeit zu verwalten, um eine hohe Qualität und den Ruf der Marke sicherzustellen.

Achte nicht nur darauf, ob deine Marke und der/die Influencer:in zusammenpassen, sondern auch darauf, für welche Marken sie in der Vergangenheit geworben haben. Eine Nachhaltigkeitsmarke wie Greenpeace möchte vielleicht Influencer:innen vermeiden, die zuvor mit nicht nachhaltigen Marken zusammengearbeitet haben.

Tips Swiss Influencer marketing. Durchführen von Due Diligence

Gib den Influencer:innen ein genaues Briefing, aber so viel Freiheit wie möglich

Gib den Influencer:innen ein genaues Briefing, aber so viel Freiheit wie möglich

Damit Influencer-Marketing effektiv ist, muss es mit deinen zentralen Markenbotschaften übereinstimmen. Damit deine Influencer-Partner dies erreichen können, müssen sie diese Botschaften verstehen. Der Erfolg beginnt damit, dass du den Influencern und Content-Creator:innen ein klares Briefing gibst. Sie müssen nicht nur die Botschaften verstehen, sondern auch den gesamten Umfang des Projekts, einschliesslich der Genehmigungsprozesse vor der Veröffentlichung und Details wie Hashtags und URLs, die sie angeben müssen.

Lass die Influencer:innen das tun, was sie am besten können. Gib die Richtung vor, ohne sie in eine Schublade zu stecken. Influencer:innen sind nicht nur ein effektives Mittel, um mit deiner Zielgruppe in Kontakt zu treten, sondern sie können auch ihr Fachwissen einbringen und mit dir zusammenarbeiten, um kreative Kampagnenideen zu entwickeln. Als Fachexperten sind sie in einzigartiger Weise qualifiziert, deiner Marke zu helfen, kreativer zu sein und frische, kreative Ideen einzubringen.

Viele Schweizer Marken neigen dazu, ihre Marketingbemühungen auf traditionelle Initiativen zu konzentrieren. Influencer Marketing kann als Katalysator dienen, um frischen Wind in Ihren Marketing-Mix zu bringen. Selbst Marken, die bereits einen einzigartigen, kreativen Ansatz verfolgen, haben festgestellt, dass Influencer Marketing eine besonders erfolgreiche Ergänzung ist.

Plan für Unvorhergesehenes

Und schliesslich solltest du sicherstellen, dass dein:e Influencer:innen deine Notfallpläne kennen, falls etwas schiefläuft. Das Einzige, was schlimmer ist als schlechte Nachrichten, sind schlechte Nachrichten zu spät. Influencer:innen sollten wissen, dass sie die Marke sofort über Rückschläge informieren müssen, damit du mit deinen bestehenden Krisenmanagementplänen fortfahren kannst.

Schweiz-spezifische Unterstützung

Als Schweizer Unternehmen wollten wir auch einige Tipps geben, die für die Schweiz einzigartig sind.

Bleib politisch neutral. Das ist natürlich am sichersten, da man nicht Gefahr läuft, Andersdenkende zu verprellen, aber es gilt auch als höflich, politische Ansichten geheim zu halten. Dies steht im krassen Gegensatz zu den USA, wo von allen Influencer:innen und Prominenten erwartet wird, dass sie links orientiert sind.

Ein Gefühl der Gemeinschaft ausdrücken. Viele Influencer:innen sind stolz auf den Kanton/die Region, aus dem/der sie stammen, und bringen dies offen zum Ausdruck. Dieser Stolz ist weit verbreitet und hilft den Influencer:innen, sich mit anderen Kantonsbewohnern zu vernetzen.

Berücksichtige die unterschiedliche Popularität von Plattformen. Die relative Popularität von Plattformen in der Schweiz stimmt nicht immer direkt mit der weltweiten Nutzung überein. Twitter zum Beispiel ist zwar einer der „etablierten Giganten“, wird aber in der Schweiz kaum genutzt. Auch Twitch hat nicht viele Schweizer Nutzer, obwohl Du es vielleicht in Betracht ziehen solltest, um ein Nischenpublikum zu erreichen.

Erwartungen managen. Die Gesamtbevölkerung Deutschlands ist fast zehnmal so gross wie die der Schweiz, und Frankreich ist fast achtmal so gross. Es ist wichtig, diese Zahlen im Hinterkopf zu behalten, da die Community-Grösse der Schweizer Influencer:innen daher kleiner ist. Glücklicherweise sind die Schweizer Communitys sehr reaktionsfreudig und engagiert, insbesondere wenn der/die Influencer:in in seinem eigenen Dialekt spricht. Die kleinere Anzahl von Schweizer Influencer:innen, die qualitativ hochwertige Inhalte anbieten, trägt dazu bei, dass ihr Publikum engagiert und loyal bleibt.

Schweiz-spezifische Unterstützung

Behalte die Leistung stets im Auge 

Behalte die Leistung stets im Auge 

Allzu oft messen Marken die falschen Metriken oder messen die richtigen, aber unter dem falschen Blickwinkel. Absolute Zahlen oder Topline-Kennzahlen wie „Follower“ oder „Website-Besucher“ sagen oft wenig darüber aus, wie Du wirklich abschneidest. Es ist eine nuancierte Messung erforderlich, bei der qualitative und quantitative Aspekte kombiniert werden. Zu den gängigsten Social-Media-Kennzahlen, die es zu überwachen gilt, gehören:

  • Gesamtanzahl der Follower und Zuschauerwachstum 
  • Impressionen und Reichweite pro Beitrag oder Kampagne
  • Engagement (Likes, Shares, Kommentare, etc.)
  • Durchklickrate
  • Share of Voice: Volumen und Stimmungslage
  • ROI

Behalte bei all dem im Auge, wie sich deine Kennzahlen entwickeln und wie sie im Vergleich zu deinen individuellen Zielen aussehen. Achte genau auf das Engagement, das eine der wichtigsten Kennzahlen ist. Wenn sich eine Person tatsächlich mit deinem Inhalt beschäftigt hat, hat sie deine Botschaft aufgenommen und der Inhalt hat einen Moment für sie geschaffen. Diese Momente sind wichtig, denn je mehr positive Momente Du erreichst, desto mehr Menschen fühlen sich mit deiner Marke verbunden. Klick hier, um mehr über unsere Dienstleistungen im Bereich Influencer Marketing zu erfahren.

Author: Megan Bozman, Owner @Boz Content Marketing

Sollten sich Marken auf OnlyFans und Patreon beteiligen?

Posted on by Yoeri Callebaut

Abonnementbasierte Websites für soziale Medien werden immer beliebter. Im Jahr 2021 hat Twitter zum Beispiel Super Follows eingeführt, mit denen Nutzer für den Zugang zu zusätzlichen Inhalten bezahlen können, und ein Tip Jar, das es Nutzer:innen erleichtert, Geld an Poster:innen zu schicken. Patreon ist eine Plattform, die Influencer:innen und Creator:innen eine Möglichkeit bietet, direkt von Fans oder „Gönnern“ Einkommen zu generieren, anstatt über gesponserte Beiträge.

Aber die vielleicht bekannteste abonnementbasierte Plattform ist OnlyFans. OnlyFans wurde 2016 mit der Vision ins Leben gerufen, eine Website zu entwickeln, auf der Creator:innen ihre Inhalte frei von Werbung monetarisieren können. Die Creator:innen können ihren monatlichen Abonnementpreis selbst festlegen, und im Gegensatz zu Instagram und YouTube erlaubt die Plattform sexuell eindeutige Inhalte. OnlyFans wuchs stetig und erlebte dann ein explosives Wachstum, als die Pandemie im Jahr 2020 ausbrach und sich die Zahl der Content Creator:innen mehr als verdoppelte.

Bearbeiten 26.08.2021: Der Abonnementdienst OnlyFans kündigte letzte Woche an, sexuell eindeutige Fotos und Videos ab Oktober zu sperren, setzte aber die für den 1. Oktober geplante Änderung der Richtlinien aus, nachdem er von den Creator:innen eine Gegenreaktion erhielt.

„A Home for Sex Workers“

Brands on OnlyFans. A Home for Sex Workers

OnlyFans wird weithin als speziell für „Sex Workers“ entwickeltes Portal zum Austausch von nicht jugendfreien Inhalten angesehen. Der San Francisco Chronicle schrieb über Menschen, die im Hotel- und Gaststättengewerbe oder in der Unterhaltungsbranche tätig sind und deren Arbeitsplätze aufgrund der COVID-19-Sperren vollständig wegfielen, und OnlyFans ermöglichte es ihnen, „sich selbst zu Geld zu machen“. Einer der befragten Creator:innen von Inhalten erklärte: „Ich glaube, OnlyFans hat eine große Anziehungskraft, weil es sich sehr authentisch anfühlt.“

Die Möglichkeit, Einkommen direkt von den Followern zu generieren, bietet Influencer:innen Flexibilität, da sie ihre Inhalte nicht ändern müssen, um die Marken- oder Plattformrichtlinien für gesponserte Beiträge einzuhalten.

Marken nutzen OF für wohltätige Spendenaktionen und verbinden sich gleichzeitig mit den Verbraucher:innen

Viele Marken zögern vielleicht, ihre Inhalte auf einer gemeinsamen Plattform zu veröffentlichen, auf der auch Pornografie zu finden ist, aber andere erkennen die Chance und die Vorteile einer Positionierung ihrer Marke als Unterstützer des OF-Hypes und der Content Creator:innen.

Fly by Jing, der Hersteller von Sichuan-Chilisauce, hat beispielsweise einen OF-Account eröffnet, „um einen Raum zu haben, in dem wir Ihnen alles hinter den Kulissen zeigen, Ihre Fragen beantworten und mit Lebensmitteln und Aromen experimentieren können. Weniger Not Safe For Instagram und mehr Not Right For Instagram“. In einem bewundernswerten Wortspiel erwähnt die Marke das Teilen einer „bowl of noodz“.

Das Konto ist kostenlos, und für jeden Abonnenten spendet die Marke monatlich 1 Dollar an eine Basisorganisation, die sich für die Rechte und die Sicherheit von „Sex Workers“ einsetzt.

Brands on OnlyFans. Marken nutzen OF für wohltätige Spendenaktionen und verbinden sich gleichzeitig mit den Verbraucher:innen

Prominente auf OnlyFans

In einem kürzlich erschienenen Artikel von Page Six heißt es: „OnlyFans ist nicht nur für Pornostars“. Die Liste der Berühmtheiten umfasst, in der Reihenfolge ihrer Häufigkeit:

  • Models
  • Rapper:innen und Sänger:innen
  • Reality-Stars
  • Schauspieler, darunter die ehemalige Disney-Schauspielerin Bella Thorne, die nach nur 24 Stunden auf der Plattform 1 Million Dollar verdiente und die Seite kurzzeitig zum Absturz brachte
  • Ehefrau eines NBA-Stars
  • YouTube-Stars
  • Gewinnerin von „RuPaul’s Drag Race“.

Berühmtheiten eröffnen nicht nur OF-Konten, sondern sprechen auch darüber. Im Track „Savage Remix (feat. Beyoncé)“ von Megan Thee Stallion rappt Beyoncé: „Hips TikTok when I dance/ On that Demon Time, she might start an OnlyFans“. OnlyFans twitterte eine Antwort, die der enormen Bedeutung der Namensnennung durch Beyoncé angemessen war.

Einige beliebte Schweizer OF-Konten sind:

  • Sänger Bastian Baker
  • Ex-Bachelor-Kandidatin Bellydah Rivera
  • Ex-Germany’s Next Top Model-Kandidatin Laura Baumgärtner
  • Bachelor-Gewinnerin Francesca Morgese

Mit Ausnahme von Bastian Baker veröffentlichen alle explizite Inhalte.

Mit Verbraucher:innen in Verbindung treten, nicht Einnahmen erzielen

Das in New York ansässige Fast-Casual-Restaurant Sticky’s Finger Joint hat ein YouTube-Video veröffentlicht, in dem es ankündigt, dass es auf OnlyFans vertreten ist. Das Video impliziert, dass der Inhalt für Erwachsene bestimmt ist und mehr Menschen als Hühner zeigt. Diese Andeutung wird auf der OnlyFans-Seite wiederholt, auf der es heißt, das Ziel sei es, „euch eine saftigere Seite der Marke vorzustellen!“ Das Abonnement ist kostenlos, und durch Tipps werden geheime Menüpunkte freigeschaltet, wobei alle Einnahmen an ROAR gespendet werden, einen Hilfsfonds, der von COVID-19 betroffenen Restaurantarbeitern hilft. 

Jon Sherman, der Gründer von Sticky’s, erklärte gegenüber Modern Retail, dass die Marketing-Entscheidung getroffen wurde, um „Hardcore-Fans“ auf unkonventionelle Weise zu erreichen. Wir sehen uns selbst als eine lustige und skurrile Lebensmittelmarke“, sagte Sherman. „Also dachten wir, es wäre eine lustige Plattform, um alberne Inhalte zu posten… Er nannte Millennials und Gen Z, die dazu neigen, sich mit ‚Food Porn‘ zu beschäftigen, als eine große Zielgruppe.“

Die Risiken von Marken, die kostenpflichtige Abonnements anbieten

Einige Marken verlangen Abonnementgebühren. So hat die amerikanische Modemarke Rebecca Minkoff ihre A/W 21-Show auf der Plattform gestreamt. Fans der Marke konnten zwischen 5 und 25 Dollar bezahlen, um Zugang zu exklusiven Inhalten zu erhalten und sich sogar mit Minkoff selbst zu unterhalten.

Es gab Kritik daran, dass Prominente den „Sex Workers“, die auf die Plattform als einzige verlässliche Einkommensquelle angewiesen sind, Abonnenten wegnehmen. Fly by Jing hat dieses Problem ebenfalls eingeräumt und erklärt: „Ich möchte den Menschen, die diese Plattform nutzen, um ihren Lebensunterhalt zu bestreiten, mit Respekt begegnen. Ihr müsst also keine Abstriche bei euren anderen Abonnements machen, um bei uns mitzumachen.“

Brands on OnlyFans. Die Risiken von Marken, die kostenpflichtige Abonnements anbieten

Geringe Reichweite, hohes Engagement auf OnlyFans

OnlyFans rühmt sich mit „den stärksten Engagement-Statistiken in den sozialen Medien! Wenn ein:e Creator:in etwas postet, sehen über 60 % seiner Fans den Inhalt und interagieren mit ihm. Über 80 % der Direktnachrichten, die von Creator:innen gesendet werden, werden gesehen und geöffnet“. 

Die prozentuale Beteiligung ist in der Tat beeindruckend, aber das Gesamtvolumen ist im Vergleich zu anderen Plattformen gering. Für teure Produkte und Dienstleistungen mit hohem Umsatz pro Kunde sind hohe Kundenakquisitionskosten nachhaltig und angemessen. Für viele Produkte, wie z. B. Fast-Moving Consumer Goods (FMCG), ist dies jedoch möglicherweise nicht geeignet.

Influencer Marketing auf OnlyFans?

Influencer Marketing auf OnlyFans ist ein Neuland. Allerdings zahlen die Fans für exklusive, werbefreie Inhalte, und wir sollten daher erwarten, dass sie offensichtlichen Verkaufsargumenten eher ablehnend gegenüberstehen. Das bedeutet zwar nicht, dass OF tabu ist, aber es bedeutet, dass ein vorsichtiger Ansatz erforderlich ist. Schließlich haben die Verbraucher:innen schon vor Jahren für das „Kabelfernsehen“ bezahlt, das im Gegensatz zum Netzfernsehen werbefrei zu sein versprach. Werbespots haben sich irgendwann durchgesetzt und wurden akzeptiert. Die Zusammenarbeit mit einer Agentur wie Kingfluencers kann Ihnen helfen, den Erfolg von Kampagnen zu maximieren und gleichzeitig Fehler zu vermeiden.

Mehr Verdienstmöglichkeiten für Content-Creator:innen

Mehr Verdienstmöglichkeiten für Content-Creator:innen

In einem Patreon-Blog werden 6 Geschäftsmodelle beschrieben, aber der Schwerpunkt liegt auf den Creator:innen von Inhalten. Das erste ist zum Beispiel „Community-Modell, definiert als: Zugang zu einer vom Ersteller kuratierten und moderierten Community“. Weitere Modelle sind Bildungsinhalte und Gated Content sowie das „Fan Relationship Model“, das als verstärkte Interaktion mit, Zugang zu oder Anerkennung durch den Urheber definiert ist.

Jack Conte, Mitbegründer und CEO von Patreon, sagte: „Dies ist eine großartige Zeit für Creator:innen. Creator:innen haben jetzt einen unglaublichen Einfluss, den sie seit vielen Jahren nicht mehr hatten, weil diese Plattformen sich so sehr darauf konzentrierten, die Produktion von Inhalten voranzutreiben, anstatt die Creator:innen zu bezahlen…. Wir konzentrieren uns voll und ganz auf die Bereitstellung der Geschäftsinfrastruktur, die es den Kreativen ermöglicht, erfolgreich zu wachsen und ihre Geschäfte zu führen.“

Der Wettbewerb für die Creator:innen von Inhalten ist nach wie vor sehr hart. Patreon bietet Creator:innen von Inhalten eine Möglichkeit, Zahlungen direkt von ihren Fans zu erhalten. Daher ist Patreon von einer Reihe anderer Technologieplattformen und -dienste bedroht, die anfangen könnten, konkurrierende Lösungen anzubieten. Laut TechCrunch „könnten eine Reihe von B2B-Softwareunternehmen, Blockchain-Projekte oder sogar Hollywood-Agenturen beschließen, Patreons Kernkunden, die Creator:innen, ins Visier zu nehmen.“

Wachstum für alle

Die zunehmenden Verdienstmöglichkeiten für Content Creator:innen sollten wiederum zu einem zusätzlichen Wachstum der Anzahl der Influencer:innen und der Gesamtmenge der Inhalte beitragen. Davon werden auch die Marken profitieren, da sie eine größere Auswahl an Influencer:innen haben, um ihre Zielgruppen effektiv zu erreichen.

Wachstum für alle

Vor- und Nachteile für Marken, die sich auf OnlyFans engagieren wollen

Im Gegensatz zu Instagram und YouTube erlaubt OF sexuell eindeutige Inhalte.

  • Pro: Marken können davon profitieren, sich als Unterstützer von „Sex Workers“ zu positionieren. Einige Marken haben einen kreativen Ansatz gewählt, indem sie über das Teilen einer „Schüssel Nudeln“ sprechen und „Ihnen eine SAUCIERe Seite der Marke vorstellen!“
  • Con: Einige Marken zögern, ihre Inhalte auf einer gemeinsamen Plattform mit Pornografie zu veröffentlichen.

Die heikle Frage der Erhebung von Abonnementgebühren.

  • Pros: Marken können für den Zugang zu exklusiven Inhalten und die Möglichkeit, mit Influencer:innen in Kontakt zu treten, eine Gebühr verlangen.
    • Marken könnten die durch OF generierten Mittel für wohltätige Zwecke spenden
    • Schließlich können Marken ein OF erstellen und Inhalte veröffentlichen, ohne Gebühren zu verlangen.
  • Con: Das Publikum könnte Marken, die Gebühren erheben, so wahrnehmen, dass sie „Sex Workers“, die auf die Plattform als einzige verlässliche Einkommensquelle angewiesen sind, ihre Einnahmen wegnehmen – eine Reaktion, mit der Bella Thorne konfrontiert wurde.
    • Das Publikum wird hohe Erwartungen an kostenpflichtige Abonnements haben, so dass die Marken möglicherweise mehr in ihre Initiativen zur Erstellung von Inhalten investieren müssen.

Das Engagement ist hoch und die Plattform wirkt authentisch.

  • Pro: Beides sind hervorragende Eigenschaften.
  • Con: Das Gesamtvolumen ist im Vergleich zu anderen Plattformen gering.
    • Könnte durch die Ausbreitung von Marken und bezahlten Werbemaßnahmen geschädigt werden.

Nur wenige Marken sind bereits auf OF.

  • Pro: Markenkampagnen und Influencer Marketing auf OnlyFans sind ein grünes Feld.
  • Con: Da die Fans für exklusive Inhalte bezahlen, sollten wir davon ausgehen, dass sie offensichtlichen Verkaufsargumenten gegenüber eher abgeneigt sind.

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Author: Megan Bozman, Owner @Boz Content Marketing

Der Pride Month 2021 ist vorbei, wie geht es weiter?

Posted on by Yoeri Callebaut

„Pinkwashing“ war eines der grössten Schlagworte des diesjährigen Pride-Monats. Viele globale Marken wurden von Online-Komikern und Memes unter die Lupe genommen, weil ihre Logos für den Monat Juni vorübergehend „regenbogenfarbig“ angepasst wurden. Der Pride-Monat wurde 1969 zum Gedenken an die Stonewall-Unruhen in den Vereinigten Staaten ins Leben gerufen, um die LGBTQ+-Gemeinschaft zu feiern, ihr Bewusstsein zu schärfen und ihre Gleichstellung zu fördern. Jetzt ist er scheinbar zu einem Monat geworden, in dem sich Marken positionieren. Jedes Jahr im Juni werden nicht nur Websites und die Sozialen Medien in vielen Branchen mit Regenbogenmotiven versehen, sondern auch Kleider, Accessoires und vieles mehr, welche somit als saisonale Sonderangebote vermarktet werden. Deshalb weckt dies bei vielen Verbrauchern das Gefühl, dass die Unternehmen diesen historischen Monat nur ausnutzen, um ihren eigenen Ruf zu fördern.

In diesem Artikel untersucht Kingfluencers den Begriff „Pinkwashing“, die Höhepunkte sowie Fehltritte des diesjährigen Pride-Monats und die Do’s und Don’ts für Brands und Unternehmen. 

Wo steht die Schweiz betreffend Gleichstellung von LGBTQ+?

LGBTQ+

Das Schweizer Parlament hat im Dezember 2020, mehrere Jahre später als die meisten anderen westeuropäischen Staaten, ein Gesetz zur Anerkennung der gleichgeschlechtlichen Ehe befürwortet. Da viele Bürgerinnen und Bürger gegen dieses Gesetz waren, konnten sie genügend Unterschriften für ein Referendum sammeln. Die Bundeskanzlei wird einen Termin für die Abstimmung festlegen, die nicht vor September 2021 stattfinden wird. In einer Umfrage des LGBT-Dachverbands Pink Cross vom November 2020 äusserten 82 % der Befragten eine starke oder leichte Zustimmung zur gleichgeschlechtlichen Ehe, was ein gutes Zeichen für die bevorstehende Abstimmung ist.

Die Schweiz ist in den grossen Städten und in den Zentren der kreativen Künstler LGBTQ+-freundlich, ähnlich wie viele andere Länder. Im Reiseführer Frommer’s heisst es: „Im Grossen und Ganzen ist die Schweiz tolerant und schwulenfreundlich, vor allem in den städtischen und vielfältigen Gebieten. Zürich, Genf und Basel sind die Zentren des schwulen Lebens in der Schweiz, aber auch Skigebiete wie Zermatt, Lenzerheide und Arosa sind beliebte Reiseziele (vor allem im Winter) und veranstalten sogar Skiwochen für Homosexuelle.“ Viele ländliche Gebiete in der Schweiz sind jedoch nach wie vor konservativ eingestellt und gleichgeschlechtlichen Paaren nicht gerade freundlich gesinnt. So wurden beispielsweise im vergangenen Mai in Buchs 100 Regenbogenflaggen abgerissen und zerstört und im Jahr 2020 insgesamt 61 Fälle von Hassdelikten gegen LGBTQ gemeldet.

Was genau ist Pinkwashing?

Der Begriff „Pinkwashing“ wird häufig falsch verwendet. Wikipedia zitiert einen Artikel der New York Times aus dem Jahr 2011, in dem Pinkwashing wie folgt definiert wird: „Die positive Verwendung von Themen, die mit Homosexualität zu tun haben, um die Aufmerksamkeit von negativen Aktionen einer Organisation, eines Landes oder einer Regierung abzulenken.“

Das, worauf wir uns in diesem Artikel beziehen, wird oftmals als „Regenbogenkapitalismus“, „rosa Kapitalismus“, „Homokapitalismus“ oder „schwuler Kapitalismus“ beschrieben. Das Fem Magazine erklärt: „Pinkwashing bezieht sich heute allgemein auf die Aneignung der LGBTQIA+-Bewegung zur Förderung einer bestimmten unternehmerischen oder politischen Agenda. Mit anderen Worten: Unternehmen vermarkten sich selbst als „schwulenfreundlich“, um die Gunst der fortschrittlich Denkenden zu gewinnen, während sie gewalttätige und undemokratische Aspekte verschleiern. …. Pinkwashing untergräbt die Bemühungen um echte Gerechtigkeit und nutzt die Taktik des Teilens und Eroberns, um Unterdrückungen zu individualisieren.“

Karen Tongson, Autorin und Professorin für geschlechterspezifische Untersuchungen und Sexualitätsstudien an der University of Southern California, definiert Regenbogenkapitalismus als die “Kommerzialisierung von Dingen, die mit der LGBT-Kultur zu tun haben, insbesondere das Konzept der Pride für Homosexuelle.“

Skandale und Fehltritte des diesjährigen Pride Month

Skandale und Fehltritte des diesjährigen Pride Month

Die UEFA, welche die Europameisterschaft 2020 organisierte, hat die Werbung in den LGBT-Regenbogenfarben bei den Viertelfinalspielen in Russland und Aserbaidschan unter Berufung auf die lokalen Gesetze verboten. Da die Organisation politisch neutral bleiben muss, verbot die UEFA ausserdem den Spielern und Stadien, ihre Unterstützung von LGBTQ zu zeigen. Doch nachdem die UEFA mit einer Gegenreaktion konfrontiert wurde, nahm sie plötzlich eine neue Position ein: „Jeder Partner kann über seine jeweiligen Botschaften, Kunstwerke und Aktivitäten betreffend LGBTQ entscheiden und ihre Entscheidung, die Botschaft der Toleranz und Inklusion zu vermitteln, wird von der UEFA voll unterstützt.“ Ein Verbot für Zuschauer, dass keine Regenbogenflaggen ins Stadion genommen werden dürfen, habe es nie gegeben.

„Die UEFA sieht sich mit dem Vorwurf konfrontiert, Pride-Botschaften zu unterstützen, wenn sie Profit machen will, anstatt von Anfang an eine klare Position zu beziehen, um Vielfalt und Inklusion im Einklang mit ihrer eigenen Equal-Game-Kampagne zu unterstützen“, so The Druxm.

Der Einzelhändler Target bietet eine umfangreiche Pride-Kollektion an, die Komplimente, Kritik und auch ein wenig Unglauben hervorrief. In einem „Rainbow Rant“ überprüfte Joy Ellison die Target Pride-Kollektion und stellte fest: „Ich frage mich, ob ein queerer Target-Designer sorgfältig ein paar Produkte entworfen hat und dann langsam anfing, sich zu fragen, womit genau er durchkommen könnte.“ Die Autorin schrieb über die „grösstenteils geschmacklose“ Kollektion, die einige „verblüffende Produkte“ enthält, und beschrieb ein T-Shirt als „tugendhaftes Verhalten als Modeaussage“.

Joy Ellison weist weiterhin auf die zahlreichen sozialen und ökologischen Kosten der von Target verkauften „Fast Fashion“ hin, darunter die Tatsache, dass weniger als 2 % der Beschäftigten in der Modebranche einen existenzsichernden Lohn erhalten.

Do’s and Don’ts für Brands – für den Pride Month 2022 und über das ganze Jahr

Campaign Asia-Pacific hat kürzlich Führungskräfte von Agenturen um Rat gefragt, wie Brands die Bewegung authentisch feiern und Pinkwashing vermeiden können. Die ausgezeichnete Auswahl an Tipps umfasste folgendes:

  • Machen Sie daraus eine ganzjährige Aktion (von mehreren Führungskräften erwähnt)
  • Nutzen Sie die Pride als Anlass, um zu feiern, was Ihr Brand und Ihre Unternehmung jeden Tag zur Unterstützung der Gemeinschaft beiträgt
  • Beginnen Sie damit, sich zu fragen, wie Sie Ihre eigenen LGBT-Mitarbeiter unterstützen könnten oder besetzen Sie eine Kampagne mit einer/einem LGBT-Anhänger*in
  • Entwerfen Sie gute Produkte, spenden Sie aber auch einen Teil Ihrer Einnahmen zur Unterstützung einer LGBT-Aktion. (RED) von Apple, das HIV/AIDS-Programme unterstützt, ist ein gutes Beispiel dafür, dass die Einführung eines Produkts einer Gemeinschaft zugute kommen kann
  • Setzen Sie auf Einigkeit statt auf Spaltung und konzentrieren Sie sich auf die universellen Werte, die wir alle teilen.

In einer Kampagne, die ein hervorragendes Beispiel für Influencer-Marketing und die Würdigung des Pride-Monats ist, startet Reebok sein Reebok Collective Programm und übergibt die kreative Kontrolle an seine Influencer. Die Sportmarke überliess dem Aktivisten Lazarus Lynch freie Hand bei der Erstellung eines Kurzfilms, ein Schritt, den The Drum als „Herausforderung des Status quo traditioneller Beziehungen zwischen Influencer und Marke“ beschreibt. Reebok spendet ausserdem 75’000 Dollar an das Sylvia Rivera Law Project zu Ehren von transsexuellen, geschlechtsuntypischen und intersexuellen Jugendlichen.

USA Today hat eine Liste mit „55 Marken, die im Pride Month 2021 etwas zurückgeben“ zusammengestellt, darunter die limitierte Pride-Kollektion der Uhrenmarke Fossil. Der Erlös kommt zu 100 % dem Trevor Project zugute, einer Organisation, die Krisenintervention und Suizidprävention für LGBTQ+-Jugendliche anbietet.

Die Allianz Gruppe verfügt über bewundernswerte und umfangreiche Initiativen zur Förderung der Vielfalt, wie z.B. den Global Diversity Council, der dafür sorgt, dass Initiativen zur Förderung der Gleichstellung umgesetzt werden. „Diese reichen von der Entwicklung von Frauen-Talentpools, LGBTIQ+-Netzwerken und der Integration von Menschen mit Behinderungen bis hin zur Schaffung von Karrieremöglichkeiten für Menschen über 50.“ Die Allianz Gruppe erkennt den positiven Effekt von Mitarbeitern mit unterschiedlichem Hintergrund und erwähnt nicht nur Geschlecht und sexuelle Orientierung, sondern auch Alter, Herkunft, Bildung und körperliche oder geistige Behinderung.

In einem kürzlich erschienenen Artikel in Persönlich wurde auch Boston Consulting als Vorbild hervorgehoben. Das Unternehmen schaltete zusammen mit anderen Unternehmen eine ganzseitige Anzeige in der NZZ und beleuchtete sein Büro während der Pride nachts in den Regenbogenfarben.

Und jetzt die Don’ts

Beispiele für heuchlerische, angebliche Unterstützung von LGBTQ+-Rechten gibt es viele. Im Jahr 2020 wurde der amerikanische Videospielverlag Bethesda Softworks kritisiert, weil er die Logos seiner regionalen Twitter-Accounts in Regenbogenversionen geändert hatte… mit Ausnahme von Bethesda Middle East, Russland und der Türkei. In diesem Jahr änderte die Marke zwar das primäre Unternehmenskonto, aber keines der regionalen Konten wie @Bethesda_IT und @Bethesda_DE, vermutlich in der Erwartung, einen Rückschlag zu vermeiden. Die gleiche selektive Regionalisierung ist bei zahlreichen Unternehmen zu beobachten.

LGBTQ+

Marken mit fragwürdigen globalen Geschäftspraktiken, wie der Waffenhersteller Raytheon und die Investmentgesellschaft BlackRock, scheinen mit ihren Pinkwashing-Bemühungen nur noch mehr Kritik auf sich zu ziehen. So schrieb Jawaharal Nehru auf Twitter: „Amerikanische LGBTQ-Menschen sollten das Recht haben, LGBTQ-Menschen in anderen Ländern zu unterdrücken, genau wie alle anderen!!!“

Eine weitere höchst fragwürdige Entscheidung war das neue „LGBT“-Sandwich der britischen Supermarktkette Marks and Spencer, das nach den Füllungen Salat (Lettuce), Guacamole (Guacamole), Speck (Bacon) und Tomate (Tomato) benannt ist.

Conscious Influence Hub

Der Conscious Influence Hub (CIH) zeigt sich solidarisch mit der queeren Community und will mit der Kampagne zum idahobit-day ein Zeichen setzen und Respekt, Toleranz und Empathie in den sozialen Medien fördern. Der CIH-Podcast „Conscious Talk“ hat vor kurzem seine erste Folge zum Thema Diskriminierung und Feindseligkeit gegenüber der LGBTQ+-Gemeinschaft aufgenommen, mit einer Diskussion zwischen Zeki Bulgurcu und Anna Rosenwasser.

Die globale Regenbogenwelle im Juni kann für queere und transsexuelle Menschen sehr bestätigend und wertschätzend sein. Wenn das Marketing zum Thema „Pride“ jedoch schlecht ausgeführt wird, können queere und transsexuelle Menschen das Gefühl bekommen, dass sie ausgenutzt werden, was sich negativ auf die Brands und Unternehmen auswirkt. Wie bei allen Botschaften und Kampagnen ist ein gut strukturierter Ansatz erforderlich. Eine Agentur wie Kingfluencers kann Ihnen dabei helfen, Ihre Werte mit der Pride so zu vermitteln, dass sie nicht fälschlicherweise als Pinkwashing wahrgenommen werden. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wir helfen Ihnen gerne bei der Umsetzung.

Author: Megan Bozman, Owner @Boz Content Marketing

Was tun, wenn Influencer Marketing schief läuft?

Posted on by Yoeri Callebaut

Vorweg: Wir sind ein Marketing-Dienstleister, der sich auf Social Media und Influencer Marketing spezialisiert hat. Als solcher sind wir davon überzeugt, dass Influencer Marketing eine authentische, innovative und zukunftsweisende Form der Werbung ist, die zu vielen Marken passt. Es handelt sich dabei um mehr als nur Werbung, es ist ein Storytelling-Ansatz, der echte Wirkung erzeugt.

Wir werden nicht so tun, dass es nie zu einem Sh*tstorm kommt. Stattdessen werden wir in diesem Artikel beschreiben, wie man Probleme vermeiden kann und was zu tun ist, wenn sie auftreten.

Vermeide Influencer Marketing-Fettnäpfchen, indem du deine Influencer-Matches so perfekt wie möglich gestaltest 

Die Möglichkeit, bewusst Influencer:innen für eine Kampagne auszuwählen, bietet aussergewöhnliche Targeting-Möglichkeiten. Die Auswahl der Influencer:innen muss mit der Botschaft und den Werten deiner Marke sowie mit den Zielen deiner Kampagne übereinstimmen. Halte bei deiner sorgfältigen Prüfung auch Ausschau nach Influencer:innen, die das Potenzial haben, ihr Publikum zu verletzen, oder die zu impulsiven oder bewusst schockierenden Aktionen neigen.

Authentizität ist immer ein guter Ansatz. Durch die Zusammenarbeit mit glaubwürdigen Influencer:innen die deine Produkte verwenden und wirklich mögen, kannst du Rückschläge aufgrund von Vertrauensverlusten vermeiden. Viele zweifelten an dem Sinn und der Authentizität der Carl’s Jr-Werbung von 2005, in der die sehr dünne Paris Hilton einen riesigen Hamburger isst. Das macht auch Sinn! Oft reicht der gesunde Menschenverstand schon aus. Es muss eine klare Verbindung zwischen deiner Marke und deinen Markengesichtern bestehen, damit deine Influencer Marketing-Kampagnen echt bleiben. Menschen verbinden sich mit Menschen, nicht mit Logos. Je mehr sich das Publikum dementsprechend mit der Person identifizieren kann, desto höher ist der Engagement-Faktor.

Die Snackmarke BiFi arbeitete mit Donna Adrienne zusammen, wobei die Kampagne als eine der peinlichsten Influencer-Kampagnen des Jahres 2018 wurde. Ein Instagram-Post zeigte die Heidelberger Medizinstudentin nackt in einer Badewanne, bedeckt mit Seifenblasen und lächelnd, während sie eine Mini-Salami ass. In einem Horizont-Artikel hiess es dazu satirisch: „Weil es so naheliegend und bequem ist, während eines entspannenden Bades eine Wurstpackung aufzureissen und eine ölige Salami zu essen.“ Dies ist zwar ein Beispiel für schief gelaufenes Influencer-Marketing aber es handelte sich nicht um eine bezahlte Werbung. BiFi schickte Donna Adrienne kostenlose Proben als Antwort auf ihre Anfrage, aber die Werbeaktion wurde nicht mit BiFi abgesprochen und entsprach daher nicht ihrer Marketingstrategie. Da das Publikum und die Kritiker:innen dies jedoch nicht wussten, wurden BiFi und Donna Adrienne dafür kritisiert, dass sie nicht darauf hinwiesen, dass es sich bei den Inhalten um Werbung handelte und somit gegen die Richtlinien für Influencer-Marketing verstiessen. Dieses Beispiel zeigt auf, dass es wichtig ist, die Regeln immer im Hinterkopf zu behalten und als Influencer:in im Zweifelsfall lieber darauf hinweisen, dass der Beitrag ein Teil einer Zusammenarbeit ist – unabhängig vom Austausch dahinter. 

Influencer Marketing. Mujinga Kambundji

Mit langfristigen Kooperationen kannst du ein dauerhaftes Vertrauensverhältnis zwischen deiner Marke und ausgewählten Influencer:innen aufbauen. Dies schafft einen echten Mehrwert, indem es deiner Marke ein glaubwürdiges Gesicht verleiht, wie z. B. Mujinga Kambundji, die schnellste Frau der Schweiz und der Marke Nike. Indem man beliebte Personen mit der Marke in Verbindung bringt, fühlen sich die Menschen der Marke näher und stärker mit ihr verbunden, was letztendlich zu einer positiven Markenpräferenz führt.

Je stärker deine Beziehung zu den Influencer:innen wird und je besser sie die Marke kennen, desto geringer ist das Risiko von Fehlern. Sie dir jedoch bewusst, dass diese Influencer:innen gleichzeitig ein Teil deiner Marke werden und bereits minimale Fehltritte kleine Schockwellen verursachen können. Daher ist es wichtig, die Beziehung zu deinen Markenbotschafter:innen kontinuierlich zu pflegen und sicherzustellen, dass sie wissen, was mit der Marke geschieht, welche Rolle sie für deinen Erfolg spielen und wie sie diese Rolle am besten vertreten können.

Je enger du mit deinen Ambassador:innen zusammenarbeiten, desto positiver werden die Ergebnisse deiner Zusammenarbeit mit der Zeit ausfallen. Hole das Beste aus diesen Beziehungen heraus, indem du die benötigte Zeit und die Mühe investierst die es benötigt, denn es lohnt sich.

Übereinstimmung mit früheren Kollaborationen

Neben der Übereinstimmung zwischen einer Marke und einem oder einer Influencer:in können auch Probleme auftreten, wenn ein:e einzelne:r Influencer:in für mehrere Marken mit widersprüchlichen Werten wirbt.

Ein:e gesundheitsbewusste:r Influencer:in könnte zum Beispiel wunderbar für eine Kampagne gegen Alkohol geeignet sein, aber stelle sicher, dass sein oder ihr Feed keine frühere Werbung für Bier enthält. Oder Greenpeace möchte vielleicht Influencer:innen meiden, die zuvor mit nicht-nachhaltigen Marken zusammengearbeitet haben.

Ein Experiment, um herauszufinden, ob Influencer:innen für Geld alles tun würden

Kürzlich hat Marvin Wildhage, ein deutscher Youtuber, ein gefälschtes Hautpflegeprodukt namens Hydrohype mit einer gefälschten PR-Firma entwickelt und versucht, Influencer:innen davon zu überzeugen, dafür zu werben. Die Gesichtscreme wurde in Wirklichkeit aus Gleitmittel hergestellt und zusammen mit gefälschten Inhaltsstoffen wie Uran, Asbest und „Pipikakasamenöl“ aufgelistet.

Influencer Marketing. Hydrohype

Spoiler-Alarm – er hatte Erfolg, und einige bekannte deutsche Influencer:innen haben Hydrohype in ihren Instagram-Stories beworben. Martin hat die Geschichte in einer Reihe von Videos veröffentlicht, weitere werden folgen.

Es ist leicht, diese Influencer:innen als leichtgläubig und gierig abzutun, aber wir sollten sie nicht vorschnell dafür verurteilen, dass sie im Gegenzug für die Werbung für ein Produkt eine Bezahlung annehmen. Eine Lösung für Influencer:innen besteht darin, mit einer Agentur zusammenzuarbeiten, die sie vor dieser Art von Betrug schützen kann, da professionelle Influencer-Marketing-Agenturen umfangreiche Recherchen durchführen, bevor sie mit einer Marke Geschäfte machen. Sei versichert, dass die überwiegende Mehrheit der Influencer:innen äusserst vertrauenswürdige Profis sind, die sich an klare ethische Standards halten und ihren Job sehr ernst nehmen. Was die wenigen unprofessionellen Influencer:innen angeht, kannst du dich darauf verlassen, dass Branchenprofis dich vor diesen schützen. Top-Agenturen wissen genau, wer im Influencer-Ökosystem ist und haben bewährte Arbeitsbeziehungen zu den Influencer:innen, mit denen sie zusammenarbeiten.

Verträge sorgfältig verhandeln und verfassen

Wie Dienstleistungsvereinbarungen mit anderen Anbieter:innen müssen auch Verträge mit Influencer:innen sorgfältig verfasst werden. Selbstverständlich müssen die Verträge Details wie Zahlungsbedingungen und Inhaltsrechte enthalten, doch um ein Desaster zu vermeiden, solltest du darüber hinaus auch einige Klauseln in die Leistungsbeschreibung aufnehmen, wie z. B.: 

  • Qualitätskontrolle und Freigabe der Beiträge, bevor diese veröffentlicht werden
  • Massnahmen welche zu ergreifen sind, falls Probleme auftauchen, die negative Auswirkungen auf das Unternehmen oder die Marke haben können
  • Bestimmungen und Preise für erforderliches Überarbeiten des Contents

Es ist wichtig, dass du dich genügend absicherst und ein Krisenmanagement bereit hast, um Unvorhergesehenes zu vermeiden und im Falle eines Problems richtig und schnell reagieren zu können.

Gib Influencer:innen kreative Freiheit aber überwache die Details der Kampagne sorgfältig

Kingfluencers rät immer wieder, die Influencer:innen das tun zu lassen, was sie am besten können. Nutze Influencer:innen nicht nur als Übermittler, um mit deiner Zielgruppe in Kontakt zu treten, sondern nutze stattdessen deren Fachwissen und entwickelt gemeinsam kreative Kampagnenideen. Gib deinen Influencer:innen ein genaues Briefing und eine Richtung vor (einschliesslich eines kreativen Konzepts für Konsistenz und Orientierung) aber gleichzeitig so viel Freiheit wie möglich.

Gib Influencer:innen kreative Freiheit aber überwache die Details der Kampagne sorgfältig

Wenn deine Influencer:innen von sich aus frische und kreative Ideen einbringen, solltest du diese Beiträge genehmigen, bevor sie veröffentlicht werden. Wir ermutigen Unternehmen und Marken zwar, dem Drang zu widerstehen, Influencer:innen vorzuschreiben, wie sie ihre Arbeit zu tun haben aber wir ermutigen dich, sie zu beaufsichtigen und eine endgültige Genehmigung zu erteilen, bevor Werbebotschaften an dein Publikum weitergegeben werden – zumindest bei Influencer:innen, mit denen du noch keine langjährige Beziehung hast.

InInvestiere genügend Zeit in die Überwachung, wenn du frühzeitig Fehler erkennen willst. Influencer:innen müssen in jedem Beitrag viele Dinge beachten und angeben, z. B. Hashtags, Swipe-up-Links, Tags und Tracking-Links. Es ist eine Menge Arbeit, das alles zu überprüfen. Ein sorgfältiges Kampagnenmanagement ist eine weitere Möglichkeit, bei der eine Agentur besonders hilfreich sein kann, z. B. bei der Qualitätskontrolle von Beiträgen und der Genehmigung von Inhalten, bevor sie veröffentlicht werden.

​​Wenn Vorsichtsmassnahmen scheitern und du mit Rückschlägen rechnen musst

Erwarte das Beste aber bereite dich auf das Schlimmste vor. Auch wenn keine Marke eine Influencer Marketing-Kampagne in Erwartung einer Krise beginnt, ist es wichtig, Risikofaktoren einzuplanen und vorbereitet zu sein. Die Arbeit mit Menschen bedeutet immer, dass Fehler gemacht werden können. Niemand ist perfekt, das solltest du nicht vergessen. Krisenmanagementpläne sollten folgendes beinhalten:

  • Betroffene Stakeholder
  • Art der Krise
  • Ausmass/Level der Krise
  • Bestimmter Krisenkommunikator
  • Zu kontaktierende Personen
  • Vorgehen, einschliesslich Kontaktaufnahme, Entfernen des Beitrages und Entschuldigung (falls benötigt)

Lege die Schritte fest, die Influencer:innen unternehmen müssen, wenn ein Inhalt negative Reaktionen hervorruft, wie z. B. sich zu entschuldigen und die notwendigen Massnahmen zu ergreifen, um den Schaden zu beheben, wie z. B. die Erstellung zusätzlicher Beiträge.

  1. Lösche anstössigen Inhalt
  2. Tu nicht so, als wäre der Inhalt nie online gewesen. Leugnen kann die Situation nur noch schlimmer machen!
  3. Stehe zu dem Vorfall und entschuldige dich bei Bedarf.
  4. Eine Erklärung des oder der Influencer:in kann ebenfalls viel dazu beitragen, die Wogen zu glätten. 
  5. Lege die notwendigen Massnahmen fest und ergreife diese, z. B. die Trennung von dem oder der Influencer:in und die Beendigung der Arbeitsbeziehung.
  6. Veröffentliche ein Update, um deine Kund:innen über den Status zu informieren.

Selbst wenn der Fehler ausschliesslich auf der Seite des oder der Influencer:in lag, solltest du als Marke immer die Verantwortung übernehmen. Das bedeutet auch, dass es in Krisenzeiten nicht hilfreich ist, den oder die Influencer:in zu beschimpfen, und dass es dich sogar schlecht aussehen lassen könnte. Es ist immer am besten, eine positive und konstruktive Haltung einzunehmen. Lass dich nie unterkriegen, da dies die Wahrnehmung deiner Marke beeinträchtigen könnte.

​​Wenn Vorsichtsmassnahmen scheitern und du mit Rückschlägen rechnen musst

Der Conscious Influence Hub (CIH) mit Sitz in der Schweiz ist eine Non-Profit-Organisation, die bewusstes Verhalten im Influencer-Marketing fördert. Gemeinsam haben Kingfluencers und der CIH kürzlich einen neuen Verhaltenskodex für Influencer:innen eingeführt, der sie dabei unterstützt, mit Respekt, Empathie und Transparenz zu handeln.

Einige der Leitsätze, die sowohl Marken als auch Influencer:innen helfen können, Probleme zu vermeiden, lauten: „Bleibe sachlich und überprüfe deine Quellen. Glaubwürdigkeit ist dein grösstes Kapital. Sei ehrlich und transparent. Respektiere die Regeln aus der analogen Welt auch online“.

Fehler sind Gelegenheiten zum Lernen

Es ist wichtig, daran zu denken, dass Fehler auch eine Chance sind, zu lernen und als Influencer:in und Marke zu wachsen. Fehler können dir helfen, dich selbst und dein Unternehmen zu hinterfragen und zu verbessern. Es ist schädlich, nicht aus den eigenen Fehlern und denen anderer zu lernen und einfach weiterzumachen, als wäre nichts passiert. Stattdessen sollte man daraus seine Lehren ziehen, Lösungsmassnahmen festlegen und die Ergebnisse mit anderen teilen. Nur so bleibt man glaubwürdig und menschlich.

Arbeite mit Expert:innen zusammen, um Probleme vorzubeugen oder bei deren Auftreten richtig zu reagieren

Eine Agentur wie Kingfluencers verfügt über das nötige Fachwissen, um dich beim Influencer Marketing zu unterstützen, Probleme zu vermeiden und im Falle eines Falles schnell und effektiv zu reagieren, um den Schaden zu begrenzen.

Expert:innen an der Seite zu haben, auf die man sich verlassen kann, ist immer hilfreich aber besonders in einer stressigen Krisensituation.

CIH Kampagne

Zeki, einer der grössten Influencer der Schweiz, machte sich über einen Angriff auf LGBTQ-TikToker lustig, der sich Anfang des Jahres 2021 an einem Bahnhof ereignete. Nachdem Kingfluencers sich bei ihm meldete und ihm aufzeigte, welche Verantwortung er als Influencer trägt, erkannte er, dass sein Spott falsch war und entschuldigte sich bei seinen Follower:innen. Kurz darauf erstellte er Inhalte für die CIH, um das Bewusstsein auf Social Media zu schärfen. Dies zeigt, wie Fachleute dazu beitragen können, die Branche zu ihrem maximalen Potenzial zu führen und sicherzustellen, dass sich jeder und jede über ihren Einfluss auf andere bewusst ist. Social Media soll eine verlässliche Informationsquelle sein und dadurch für Marken und Verbraucher:innen gleichermassen zu guten und positiven Ergebnisse führen.

Author: Megan Bozman, Owner @Boz Content Marketing

Die Entwicklung von Social Media Teil III: Social Media Sippen und Clans

Posted on by Yoeri Callebaut

In der Evolution von Social Media, Teil 2, sprachen wir über Innovationen in der Technologie der sozialen Medien und über die Battles zwischen den Plattformen. In Teil 3 befassen wir uns damit, wie sich die menschliche Evolution auf die Nutzung sozialer Medien ausgewirkt hat. Insbesondere der Tribalismus… und andersherum, wie soziale Medien den Tribalismus der modernen Welt formen.

Der Mensch ist von Natur aus ein Stammeswesen

“Dr. Saul Levine schreibt in Psychology Today: „Wir Menschen sind eine soziale Spezies, von Natur aus Stammesmitglieder:innen. Wir haben die Angewohnheit, uns in vertrauten Gruppen zu versammeln und zu kommunizieren. ‚Zugehörigkeit‘, unsere Fähigkeit und unser Bedürfnis nach Empathie, Mitgefühl und Kommunikation, liegt in unserer DNA.“”

Social Media verstärkt diesen Stammescharakter nur noch mehr.

Dr. Levine schreibt über die „dunkle Seite“, die wir ebenfalls haben und die aus Stammesfeindschaften besteht (wir brauchen dir nicht zu sagen, dass Social Media auch das verstärkt).

Was verraten deine Social-Media-Gewohnheiten?

Social Media Nutzer:innen veröffentlichen oft Beiträge, die ihre Werte, Interessen und Ansichten offenbaren. Aber was können wir über die Nutzer:innen lernen, wenn wir nur die Plattformen betrachten, auf denen sie sich aufhalten, ohne uns die Inhalte anzusehen, die sie posten und mit denen sie sich beschäftigen? Sind Instagram-Nutzer:innen eher Lifestyle-orientiert, sind Twitcher coole Nerds und TikToker:innen freigeistige kulturelle Herausforderer? 

Vergiss Horoskope oder traditionelle Persönlichkeitstests. Sag uns, auf welchen Plattformen du unterwegs bist und wir können einige deiner wichtigsten Eigenschaften ermitteln. Dies ist besonders nützlich für Marken, die ihre Nutzergemeinschaften erreichen und aktivieren wollen. Die meisten Plattformen bieten detaillierte demografische Daten und Interessenfilter, die es Marken ermöglichen, ihre Zielgruppen effektiv zu erreichen, um ihre Ausgaben zu optimieren. Aber wenn man über die demografischen Daten hinausgeht und an „Kultur“, „Mentalität“ und „Gemeinschaft“ denkt, eröffnet sich eine ganz neue Welt der Verbraucheransprache.

Zunehmende Segmentierung

Bei der Vielzahl der Plattformen ist für jeden und jede irgendwo etwas dabei. Influencer Marketing Hub hat eine Liste mit 103+ Social-Media-Seiten veröffentlicht, die du 2021 kennen musst. Da die schiere Menge an Plattformen weiter zunimmt, wird das Social-Media-Publikum zunehmend segmentiert. Diese Segmentierung basiert zunehmend auf der Denkweise oder dem sozialen Verhalten, so dass es bei den Social-Media-Stämmen“ weniger um das Alter als vielmehr um Überzeugungen, Lebensstil, Werte und Interessen geht. Man könnte schon fast behaupten es geht um Mentalität statt Demografie.

Untappd beispielsweise bietet Biertrinkern eine Plattform, auf der sie Bier bewerten, Bilder von Bier austauschen und Zapfanlagenlisten von Lokalen in ihrer Nähe bewerten können, und ReverbNation ist Musiker:innen gewidmet und hilft ihnen beim Aufbau ihrer Karriere. Was also, wenn du eine Brauerei betreibst oder Musikzubehör anbietest? Gibt es einen besseren Ort, um deine Community zu erreichen?

 

Content Houses schliessen Influencer:innen zu Clans zusammen

Um einen Mehrwert für die Autor:innen von Inhalten zu schaffen, haben einige Marken „Content-Häuser“ eingerichtet, in denen Influencer:innen für einen bestimmten Zeitraum eine luxuriöse Wohnung zur Verfügung gestellt wird, damit sie ein Produkt nutzen und Inhalte erstellen können. 

Die Gen Z-Modemarke Finesse eröffnete von April bis Juli ein Content-House in LA und das Esports-Team FaZe Clan wurde 2010 gegründet. „Das Marketing von einem Content-House kann die Reichweite und auch den Wiedererkennungswert von Markeninhalten erhöhen”, sagt Tim Armoo, Gründer der Gen Z-Talentagentur Fanbytes und des Byte House, des grössten TikTok-House in Grossbritannien mit bis zu 90 Millionen Aufrufen pro Woche durch seine sechs Creators.

Taulant, Simone, Eric und ihre Freunde.

Kris, Malwyn, Franny and friends (Youngsters)

Aditotoro, Stucki, Nathi, and friends (the Youtubers)

Carly, Leo, and friends (Western-Switzerland)

Zeki, Rash Jr, Goustav, Ivan (the Comedy-Club)

Battle der Generationen? 

Es gibt zahlreiche Memes, die sich über Millennials lustig machen, und natürlich das berühmte „OK Boomer“. Dies ist eine unserer liebsten Verspottungen des Trends. Die Generation X scheint in der Mitte vergessen zu werden, was uns im Allgemeinen ganz recht ist. Dann gibt es noch die Behauptung, dass „Generationen falsch sind und es für die Industrie an der Zeit ist, diese Denkweise zu ändern“, wie es in Talking Influence heisst.

Dennoch gibt es einige Trends, die wir je nach Alter beobachten können. Im Bericht „State of Mobile 2021“ von App Annie heisst es zum Beispiel: „In den USA und Grossbritannien hatte die Generation Z die höchste Affinität zu Snapchat bzw. Twitch.“

Generation T (für TikTok, natürlich)

Aber es gibt eine Plattform, die dies mehr und mehr in Frage stellt. Wenn es um TikTok geht, „ist die Generation T altersunabhängig…. auf TikTok übertrumpft die Denkweise die Generationen.“ Talking Influence definiert die Generation T als eine Generation, die den Aufbau von Gemeinschaften schätzt, wissensdurstig ist und ein Interesse daran hat, sich mit Subkulturen zu verbinden. Obwohl das TikTok-Publikum überwiegend aus jüngeren Menschen besteht – 65% der Nutzer:innen in der Schweiz sind zwischen 13 und 24 Jahre alt – werden auch andere Generationen auf der Plattform immer aktiver. TikTok investiert aktiv, um sich als altersunabhängige Plattform für alle zu etablieren. Ein Beispiel dafür ist die wachsende Mom-Community auf TikTok mit Inhalten zu den Themen Kochen, Haushaltstipps, Kinder, Freizeittipps und vielem mehr. 

Generation T

Mit TikTok an der Spitze setzen sie unbestreitbar Trends. Laut dem App Annie-Bericht „State of Mobile 2021“ wuchs die durchschnittliche monatliche Verweildauer pro Nutzer:in bei TikTok schneller als bei fast allen anderen analysierten Apps, einschliesslich 70 % in den USA und 80 % in Grossbritannien – und übertraf damit Facebook. TikTok ist auf dem besten Weg, im Jahr 2021 1,2 Milliarden aktive Nutzer:innen zu erreichen.“

Die Social-Media-Clans in a Nutshell  

Instagramer:innen können als Selfie-Knipser bezeichnet werden, die sich auf ihr Äusseres konzentrieren und Fotos posten, die ihr Gesicht, ihre Haare, ihr Make-up und ihren Körper makellos und porenfrei wie eine Barbiepuppe aussehen lassen. Dieser „Appearances-Clan“ kuratiert auch sorgfältig Fotos, die ihren Lebensstil glamourös und lustig erscheinen lassen.

Der auf Plattformen wie Insta vorherrschende Narzissmus hat eine neue Plattform hervorgebracht, Poparazzi, die sich bemüht, die Antithese zur Selfie-Besessenheit zu sein, indem sie die positiven Eigenschaften von Social Media beibehält, während sie die negativen beseitigt. Poparazzi ist eine App, bei der man keine Fotos von sich selbst posten kann. Stattdessen muss man eine:n Freund:in markieren. Selfies sind persona non grata… Während man auf Pops mit einer Reihe von Emojis reagieren kann, nimmt die App eine klare Haltung gegen den Beliebtheitswettbewerb ein. In den Profilen wird nicht angezeigt, wie viele Follower:innen jemand hat. Ausserdem kann man seine Bilder nicht bearbeiten.

TikToker:innen wollen unterhalten und ihre Kreativität zeigen. Viele der Top-TikToker:innen posten Tanzvideos… aber keine beliebten Accounts posten technische Kritiken zu diesen Tanzvideos. Der Schwerpunkt liegt auf Spass und Unterhaltung, nicht auf technischen Fertigkeiten.  

Während die Bevölkerung, die YouTube zum Anschauen von Videos „nutzt“, praktisch jeden umfasst, der einen Internetzugang hat, gibt es unter den YouTuber:innen, die aktiv Inhalte erstellen, einige Gemeinsamkeiten. Viele sind lehrreich, mit Anleitungen zu allen möglichen Themen, von der Verbesserung der Kurvenfahrt auf einem Mountainbike über Make-up bis hin zum Bau eines Meerschweinchenkäfigs. Wenn du davon träumen kannst, findest du auch eine Videoanleitung für den Bau eines Käfigs. Ein Mitglied unseres Teams hat Choreografie-Ideen für den Unterricht von Step Aerobics und Cardio Kickboxing. hochgeladen.

Für viele Nutzer:innen bleibt Facebook eine stärkere Verbindung zur „realen“ Welt. Viele Nutzer:innen sehen und teilen lokale Veranstaltungen, Fotos mit Freund:innen und Familie und Diskussionen in Gemeinschaftsgruppen. Zwei Drittel der Facebook-Nutzer:innen besuchen wöchentlich die Seite eines lokalen Unternehmens.

Auf Twitter sprechen nur die Mutigsten. Kayvon Beykpour, der Leiter der Abteilung für Verbraucherprodukte bei Twitter, erklärte: „Viele Leute haben Angst zu twittern. Viele Leute nutzen Twitter überhaupt nicht für die kreative Seite. Sie sind hier, um zu konsumieren.“ Daten von Pew Research untermauern dies. „Erwachsene Twitter-Nutzer sind jünger und gehören eher zu den Demokraten als die Allgemeinheit in den USA. Die meisten Nutzer:innen twittern selten, aber die produktivsten 10 % erstellen 80 % der Tweets“.

Unsere wichtigsten Sippen sind online

Facebook hat kürzlich mit Forscher:innen von The Governance Lab an der NYU zusammengearbeitet, um neue Erkenntnisse über die Bedeutung von Online-Gruppen zu gewinnen. „Facebook-Gruppen werden jeden Monat von über 1,8 Milliarden Menschen genutzt, wobei mehr als die Hälfte aller Facebook-Nutzer:innen inzwischen Mitglied in fünf oder mehr Gruppen ist. Ausserdem gibt es 70 Millionen Menschen, die diese Gruppen als Admins und Moderator:innen leiten.“

Zur Einstufung der relativen Bedeutung wurden die Befragten gefragt, ob die wichtigste Gruppe, der sie angehören, hauptsächlich online oder offline oder beides tätig ist. „Insgesamt gaben 77 % der Befragten an, dass die wichtigste Gruppe, der sie angehören, jetzt online tätig ist, entweder hauptsächlich oder in Kombination mit Offline-Aktivitäten.

Clans für den guten Zweck

Der Conscious Influence Hub mit Sitz in der Schweiz ist eine gemeinnützige NGO, die bewusstes Verhalten im Influencer Marketing fördert.

Gemeinsam haben Kingfluencers und die neue CIH kürzlich einen neuen Verhaltenskodex mit Best-Practice-Leitlinien und Beispielen eingeführt. Zu den Initiativen der CIH gehören eine Pro-LGBT-Kampagne und die Zusammenarbeit mit grossen Schweizer Marken wie Zeki, um deren Einfluss für das Gute zu nutzen.

In Einnahmen übersetzt

Marken müssen entscheiden, wo sie aktiv sein sollten, je nachdem, wo sich ihr Publikum aufhält. Wenn du in Werbeaktionen und Influencer-Marketing an den Orten investierst, an denen sich deine Zielgruppe am häufigsten aufhält, kannst du deine Kampagnen effizient gestalten und die Kosten senken. 

Berücksichtige beim Aufbau von Social-Media-Kampagnen die verschiedenen Clans, wenn du die folgenden Entscheidungen triffst:

Plattform-Auswahl: Wenn du entscheidest, welche Plattformen du nutzen willst, solltest du die demografischen Daten der einzelnen Plattformen prüfen, um zu sehen, wo deine Zielgruppe am aktivsten ist. Der Artikel „The Evolution of Social Media – Part I“ enthält Statistiken über das Durchschnittsalter der Nutzer:innen verschiedener Plattformen. Überlege auch, was die meisten Nutzer:innen auf der jeweiligen Plattform tun. Es ist zwar möglich, ein Trainingsvideo auf Twitch zu streamen, aber die Nutzer:innen erwarten eindeutig Videospiele. Deine Chancen, eine Anhängerschaft aufzubauen, steigt, wenn du die Art von Inhalten anbietest, die das Publikum aktiv sucht und konsumiert.

Vorgehensweise: Nachdem du die Plattformen ausgewählt hast, solltest du weiterhin die typischen Denkweisen der Nutzer:innen auf diesen Plattformen berücksichtigen. Comedy funktioniert am besten auf TikTok, während Stil und Glamour gut zu Instagram passen. Auf LinkedIn ist der Appell an die Autorität beliebt. Die beiden wichtigsten Influencer:innen sind Bill Gates und Richard Branson und auf Postern werden häufig die Kommentare und Erkenntnisse dieser Vordenker aus der Wirtschaft geteilt.

Formate: Überlege dir, was jeder Clan bevorzugt und poste entsprechend. Auf Instagram sind inspirierende Zitate, Essen, Landschaften und menschliche Gesichter (oder Hinterköpfe mit einem Arm, der den Betrachter nach vorne zieht) beliebte Inhalte. Auf TikTok mögen die Leute Tanzvideos, Lippensynchronisation und Challenges.

Ressourcen: Idealerweise erstellen Marken sowohl ihre eigenen Inhalte als auch Partnerschaften mit Influencer:innen und in allen Fällen werden kreative Ideen benötigt. Du kannst dann Ressourcen für die Anpassung dieser Ideen an jede der von dir gewählten Plattformen bereitstellen. Nimm ein Thema wie z. B. einen Wettbewerb wie „Teile deine besten Sommererlebnisse“ und ermutige zur Einreichung von Bildern auf Insta und lustigen Videos auf TikTok. Bleibe dabei immer deinen Markenwerten treu, sei authentisch und stelle den Menschen in den Vordergrund.

Ziele: Beginne immer mit einer soliden Grundlage, zu der eine klare Definition deiner Botschaft und die Festlegung von Zielen gehören, z.B:

  • Visibility und Awareness
  • Mehr Follower:innen und Engagement auf Social Media
  • Steigerung des Website-Traffics
  • Conversions, wie z. B. E-Mail-Anmeldungen
  • Verbesserung der Markenreputation
  • Generierung von Einnahmen und Social Selling

Social Influencer Marketing hat eine grosse Reichweite und einen echten Einfluss auf die Entscheidungen der Verbraucher:innen. Lass dich nicht von Metriken wie einer grossen Anzahl von Ansichten und Anhänger:innen blenden, sondern denke an die Qualität der Verbindungen innerhalb deiner Zielgruppe. Mit Influencer Marketing kannst du auch sekundäre oder tertiäre Ziele erreichen, wie z.B. die Generierung von Presseberichten.

Author: Megan Bozman, Owner @Boz Content Marketing

Die Entwicklung von Social Media Teil II – Der Kampf um die Vorherrschaft der Plattformen

Posted on by Yoeri Callebaut

In der Evolution von Social Media – Teil 1, haben wir uns die etablierten Giganten und die aufstrebenden Akteure angesehen. In Teil 2 werden wir uns die Battles dieser Plattformen anschauen, wie jeder von ihnen sich als Hauptplattform etablieren will.

Veränderung ist die einzige Konstante in Social Media. Wir sind uns bewusst, dass sich die Dinge bereits wieder geändert haben werden, sobald wir diesen Artikel verfasst und hochgeladen haben. Für die Marken und Content Creators bedeutet dies, dass sich oftmals weitere Möglichkeiten ergeben, wie beispielsweise neue Plattformen, mit welchen man neue Follower:innen gewinnen kann. Aber auch neue Herausforderungen, wie die Notwendigkeit, die Lernkurve zu überwinden. Vergiss nicht, uns auf LinkedIn und Instagram zu folgen, um auf dem Laufenden zu bleiben.

Erkunde neue Plattformen und bleibe aufgeschlossen

Nur weil eine Plattform gerade die Neueste und angeblich Beste ist, heisst das noch lange nicht, dass jeder darauf aufspringen muss. Andererseits bedeutet es auch nicht, dass es sich nur um einen vorübergehenden Trend handelt und du ihn ignorieren solltest, nur weil es aktuell neu und trendy ist. Neben dem ständigen Wandel gibt es einige Dinge, die sich nicht ändern, wie z. B. das kontinuierliche Wachstum der Gesamtnutzerzahl. Trotz dieses Wachstums muss jede Social-Media-Plattform immer noch mit den anderen um die Zeit und Aufmerksamkeit der Nutzer buhlen. 

Stabilität, gefolgt von Volatilität

Der älteste etablierte Gigant, LinkedIn, wurde der Menschheit im Jahr 2003 zugänglich gemacht. Facebook im Jahr 2004, gefolgt von YouTube, Reddit, Twitter und schliesslich Instagram im Jahre 2010. Die Plattformen entwickelten sich weiter, z. B. führten sowohl Facebook als auch Instagram 2016 das Live-Video-Streaming ein. Aber insgesamt blieb die Social-Media-Landschaft über mehrere Jahre hinweg stabil – bis TikTok 2018 weltweit verfügbar wurde.

Letzten Endes wollen alle Plattformen mehr und länger auf sich aufmerksam machen, da dies zu höheren Einnahmen führt. Wir haben für dich die wichtigsten 5 „Battlefronts“ herausgepickt, in welchen die führenden Plattformen derzeit versuchen, die Führungsposition zu übernehmen.

1. Battle um Innovation

Wenn ich mir ein „Battle“ vorstelle, denke ich an Gegner, die einander gegenüberstehen und versuchen, den anderen zu übertreffen. Aber bei Social-Media-Plattformen, die um Innovation konkurrieren, lässt es sich am ehesten als gegenseitiges Ausspionieren und Hinterherlaufen beschreiben. Ein beständiger Trend unter den Social-Media-Plattformen besteht darin, gute Ideen zu kopieren. 

  • SnapChat ist bekannt für FOMO-Inhalte, die nach 24h verschwanden, daraufhin führte Instagram ihre „Stories“ ein, was oftmals als Snapchatty-Funktion beschrieben wird.
  • Im April 2016 führte Facebook das Facebook Live ein, einen Live-Video-Streaming-Dienst. Instagram startete Live-Videos am 21. November desselben Jahres.
  • TikTok wird zugeschrieben, dass es sich die Auflösung von Vine zunutze gemacht hat. Vine war eine sehr ähnliche App, die schliesslich aufgrund von Schwierigkeiten bei der Monetarisierung von Videos unterging.
  • Instagram veröffentlichte 2019 „Reels“, diese Funktion wird als direkter Konkurrent von TikTok beschrieben. 
  • Am 25. Februar 2021 kündigte Twitter kostenpflichtige Super Follows an, mit denen Nutzer:innen ihre Follower:innen für den Zugang zu zusätzlichen Inhalten bezahlen können. Andere Plattformen mit direkter Bezahlung von Urhebern sind Facebook, YouTube und sogar GitHub.
  • „YouTube Shorts“, das als Konkurrenzangebot zu TikTok gilt, startete in den USA am 18. März 2021.
  • Das Ende 2018 gestartete „Lasso“ wurde weithin als Facebooks TikTok-Klon angesehen. Facebook hat die Funktion jedoch nach nur eineinhalb Jahren wieder entfernt, was eine schnelle Kapitulation bedeutet.
  • Twitter Spaces ist eine „Clubhaus-ähnliche“ Live-Audio-Funktion.

Wird dir schon schwindelig? Dies sind nur einige wenige Beispiele der unzähligen Kopien und neue Beispiele tauchen immer schneller und häufiger auf, während die Zeit vergeht und der Wettbewerb der Social-Media-Plattformen härter wird. 

Welche neuen Funktionen und Benutzererfahrungen eine Social-Media-Plattform auch immer einführt, kann mit Nachahmer:innen rechnen. Dennoch gibt es neue Ansätze, wie z. B. Facebook, das die Oculus VR-Plattform nutzt, um eine virtuelle Welt zu testen, die es den Menschen ermöglicht, neue Welten zu erforschen, sich mit anderen zu verbinden und Spiele zu spielen.

2. Battle um Creators

Der Inhalt ist immer noch König. Jede Plattform wäre nichts ohne Autor:innen, die Inhalte teilen, welche Nutzer:innen anziehen. Mein lokaler Lieblingsfeinkostladen zum Beispiel postet seine Angebote nur auf Facebook. Allein deshalb muss ich mein Konto behalten. Kein Wunder, dass sich Facebook auf das Segment der kleinen und mittleren Unternehmen konzentriert, um die aktuellen und zukünftigen Einnahmen und das Wachstum der Unternehmen zu sichern. 

“Creators sind der Schlüssel zum Erfolg in der Welt von Social Media, da ihre einzigartigen, ansprechenden Inhalte das Publikum länger fesseln und schneller und häufiger wiederkommen lassen. TikTok hat dies erkannt und ist bei der Rekrutierung und Bezahlung von Content Creators strategisch vorgegangen. TikTok hat kürzlich einen 1-Milliarde-Dollar-Fonds für Creators eingerichtet. Dieses Geld wird von TikTok direkt an seine Creators ausbezahlt, um seine Beziehungen zu den Influencer:innen weiter zu festigen.“ TikTok beschreibt einen zusätzlichen Creator-Bonus: „Die LIVE-Geschenkfunktion ermöglicht es den Zuschauer:innen, ihren Lieblings-Creators ihre Wertschätzung zu zeigen, indem sie ihnen virtuelle Geschenke schicken, die von uns bei der Berechnung der Vergütung, für den Creator, der einen LIVE-Stream veranstaltet, berücksichtigt werden.“

Die Algorithmen von TikTok liefern den Nutzer:innen die Inhalte, die sie mögen, unabhängig davon, ob die Plattform damit Geld verdient oder nicht. Auf Plattformen wie Instagram hingegen könnte es schwieriger sein, das eigene Publikum zu vergrössern, da die Algorithmen der Plattform die Content Creators nicht in demselben Masse begünstigen wie andere. Es ist jedoch zu erwarten, dass sich diese Positionierung von Instagram in Zukunft ändern könnte.

Twitter kündigte kostenpflichtige Super Follows an, mit denen Nutzer:innen ihre Follower:innen für den Zugang zu zusätzlichen Inhalten bezahlen können. Kayvon Beykpour, der Leiter der Abteilung für Verbraucherprodukte bei Twitter, erklärte: „Bei Super Follows ist es nicht unser Ziel, dass Twitter Geld verdient. Unser Ziel ist es, dass die Creators Geld verdienen“. 

Das als „Antwort auf Substack Local“ betitelte Vorgehen von Facebook, dass sie 5 Millionen Dollar ausgeben wollen, um Lokalreporter:innen zu bezahlen die sich seiner Nachrichtenplattform anschliessen, soll einen starken Content Flow aufrecht erhalten und die Nutzer:innen ansprechen. 

Die Digitalisierung hat den Konsum von Inhalten durch die Nutzer:innen beschleunigt, während gleichzeitig die Haltbarkeit von Inhalten immer kürzer wird. Infolgedessen erleben alle Plattformen und Medienanbieter:innen diesen ständig wachsenden Bedarf an Inhalten und den Druck an die Content Creators, die dazu beitragen, mit ihren Inhalten zu experimentieren und guten Content zu produzieren, damit ein starker Pool von Creators und ein nachhaltiger Content Flow entstehen kann.

3. Battle um Engagement

Einer der vier Hauptgründe, warum TikTok im Jahr 2021 wachsen und seine Attraktivität steigern wird, ist, dass der Algorithmus der Plattform für Nutzer:innen am einfachsten zu trainieren ist, um sie mit Inhalten zu füttern, die sie lieben. Ausserdem ist die Wahrscheinlichkeit, dass TikTok-Nutzer:innen mit Marken in Kontakt treten, um 31 % höher als bei anderen Plattformen.  

“TikToks durchschnittliche monatliche Verweildauer pro Nutzer:in wuchs schneller als bei fast jeder anderen analysierten App, einschliesslich 70 % in den USA und 80 % in Grossbritannien – und übertraf damit Facebook. TikTok ist auf dem besten Weg, im Jahr 2021 1,2 Milliarden aktive Nutzer:innen zu erreichen.“

Engagement ist die neue Währung. Auch wenn das Engagement allein nicht zu 100 % ausschlaggebend für die Nutzer:innen ist, zeigt es doch an, inwieweit die Inhalte den Nutzer:innen gefallen und wie erfolgreich die Plattform bei der Bereitstellung von Inhalten ist, welche die Nutzer:innen lieben. Dies wiederum wird ein Faktor für den langfristigen Erfolg sein.

Für Marken ist die Geschichte rund um das Engagement jedoch ein wenig anders. Engagement ist eine der wichtigsten Kennzahlen, die eine Marke messen sollte, um den Erfolg ihrer Marketingmassnahmen zu bewerten. Mehr Engagement bedeutet, dass mehr Menschen sich tatsächlich die Zeit genommen haben, ihre Inhalte aufzunehmen und somit die Botschaft ihrer Marke gehört haben. Daher ist die Plattform, die mehr Engagement bietet, aus Sicht der Marke interessanter, Zeit, Geld und Mühe zu investieren.

4. Battle um Ausgaben und Social Commerce

Die Plattformen wollen, dass die Verbraucher:innen etwas kaufen und dass die Marken Werbegelder ausgeben. Diese Ziele sind natürlich untrennbar miteinander verbunden, da letzteres ohne ersteres nicht möglich ist.

Viele Plattformen werben aktiv um Marken und helfen ihnen, erfolgreich zu sein. TikTok hat neue Tools eingeführt, die KMUs helfen sollen, die Plattform zu ihrem Vorteil zu nutzen, darunter neue Werbeaktionen, Werbetools und Schulungen. In einer TikTok-Ankündigung vom 4. Mai heisst es: „Geschäftsinhaber:innen können auch ihre Erfahrungen teilen und uns einen Einblick in ihre Welt geben. Von Verpackungsaufträgen und Tutorials hinter den Kulissen bis hin zu geschäftlichen Ratschlägen und Motivation für schwierige Zeiten freuen wir uns darauf, dass mehr Geschäftsinhaber:innen und ihre Unterstützer:innen auf TikTok miteinander interagieren.“

Im Sommer 2020 gab TikTok kleinen Unternehmen 100 Millionen Dollar in Form von Werbekrediten und startete TikTok for Business, um sie dabei zu unterstützen, sich mit Communities zu verbinden.

Facebook hat auf kleine und mittlere Unternehmen (KMU) gesetzt, um das Wachstum und die Umsatzgenerierung zu fördern. Ende 2020 startete Facebook eine „Season of Support„-Initiative, die kostenlose Schulungen, Marketingunterstützung und Einblicke beinhaltete, um kleinen Unternehmen dabei zu helfen, die Weihnachtseinkaufssaison zu nutzen. Das Programm umfasste auch Unterstützung für Instagram.

“70% der Verbraucher:innen suchen auf Instagram und Facebook nach Produkten, die sie kaufen möchten. Mehr als 50 % der Millennials würden über Social Media einkaufen. Bei den Verbraucher:innen der Generation Z steigt diese Zahl sogar noch schneller an.”

Eine noch wichtigere Entwicklung ist das Wachstum des Social Commerce. Social-Commerce-Funktionen sind eine weitere Möglichkeit für Plattformen, Unternehmen bei der Umsatzsteigerung zu helfen und selbst Einnahmen zu generieren. Im Jahr 2021 haben 52 % der Käufer:innen, die sich in sozialen Netzwerken engagieren, bereits einen oder mehrere Einkäufe über eine soziale Plattform getätigt. Instagram und Pinterest bieten heute die relevantesten Social-Commerce-Erfahrungen für Marken, aber auch Facebook, Snapchat und TikTok bauen ihre Angebote schnell aus und investieren stark, um die Führung zu übernehmen und einen grösseren Anteil an diesem schnell wachsenden Geschäftsmodell zu erobern, wobei sich das (Online-)Shopping in den kommenden Jahren voraussichtlich immer stärker auf Social Commerce verlagern wird. Die Möglichkeiten und Funktionen des Social Commerce entwickeln sich dementsprechend schnell weiter. Mit Instagram Shoppable Posts kann man Produkte direkt aus den Feeds der Käufer:innen verkaufen. „TikTok hat verstärkt in Commerce-Funktionen investiert und kürzlich Kooperationen mit Einzelhändler:innen wie Walmart eingeführt, die es den Verbraucher:innen ermöglichen, Produkte zu kaufen, ohne die App zu verlassen.“ Laut Bain & Co. machte Social Commerce im vergangenen Jahr etwa 44 % des 109 Milliarden Dollar schweren E-Commerce-Marktes in Südostasien aus. In der Zwischenzeit stieg die Zahl der Social-Commerce-Käufer:innen in den USA um 25,2 % auf 80,1 Millionen im Jahr 2020 und wird um weitere 12,9 % auf 90,4 Millionen im Jahr 2021 wachsen. Der Gesamtwert des Social Commerce in den USA wird für 2021 auf über 36 Milliarden Dollar geschätzt. 

5. Battle um Screen Time

Während die Plattformen weiterhin miteinander um die Nutzer:innen konkurrieren müssen, haben sie es gemeinsam geschafft, die traditionellen Medien zu überflügeln. Die Zeit, die auf mobilen Geräten verbracht wird, übertrifft inzwischen sogar die Zeit, die vor dem Fernseher verbracht wird. Das geht aus dem Bericht „State of Mobile 2021“ von App Annie hervor:

„Der durchschnittliche Amerikaner schaute 3,7 Stunden Live-TV pro Tag, während er im zweiten Halbjahr 2020 4,0 Stunden auf seinem Mobilgerät verbrachte.„

Natürlich bleibt der Wettbewerb bestehen, z. B. der aktuelle Kampf um die Vorherrschaft beim Audio-Streaming. 

Und, was nun?

Es ist zwar faszinierend, diese Entwicklungen zu beobachten, aber es ist schwierig, auf dem Laufenden zu bleiben, wenn sich die Dinge schnell ändern. Deshalb empfehlen wir dir Kingfluencers auf Social Media zu folgen, um immer über die aktuellsten Veränderungen informiert zu werden.


Author: Megan Bozman, Owner @Boz Content Marketing

Triff im Sommer keine kontraproduktiven Marketingentscheidungen! 10 Tipps für den sommerlichen Erfolg

Posted on by Yoeri Callebaut

Wir plädieren nicht dafür, ununterbrochen zu arbeiten. Urlaub ist gesund und nützlich und alle Arbeitnehmer:innen brauchen eine Pause. Das bedeutet aber nicht, dass deine Marke ihre Bemühungen im Bereich Social Media und Influencer Marketing über den Sommer einstellen sollte. Mit einer gewissen Vorausplanung, einer Staffelung der Urlaubszeiten der Mitarbeiter:innen und der Unterstützung durch externe Agenturen oder Spezialist:innen können Marken auch während der Ferienzeit aktiv bleiben. 

In diesem Artikel gehen wir darauf ein, warum das so wichtig ist, und geben die besten Tipps für deine erfolgreiche Sommerzeit.

Benutzer:innen connecten und engagieren sich mehr während ihrem Urlaub und ihrer Freizeit

Das Engagement auf Social Media kann kumulativ sein und baut oft auf einer kontinuierlichen Dynamik auf. Je mehr du in gute Social-Media-Inhalte investierst, desto mehr Follower:innen gewinnst du und desto mehr Engagement kann deine Marke erzielen. Leider kann dies auch in die entgegengesetzte Richtung laufen. Sobald du aufhörst, dich mit deiner Zielgruppe zu beschäftigen, während dein gesamtes Team eine Pause einlegt, werden andere Marken die Lücke füllen, die du in den Feeds deiner Nutzer:innen hinterlassen hast. Der Aufbau des Rufs deiner Marke ist ein langfristiges, kontinuierliches Unterfangen und Unterbrechungen können es erschweren, später wieder damit anzufangen oder das gleiche Mass an Wirkung zu erzielen.

Wir sollten auch nicht vergessen, dass für diejenigen unter uns, die im B2C-Marketing tätig sind, Social Media Marketing ein Teil unserer Arbeit ist. Die angesprochenen Nutzer:innen sind in ihrer Freizeit jedoch auf Social Media und lässt sich dort inspirieren.

Dein Arbeitsaufwand = die Freizeit deiner Kund:innen

Eine Studie von Sprout Social dass die Verbraucher:innen während Feiertagen deutlich häufiger über Social Media mit Marken in Kontakt treten.

Verpasse keine Gelegenheit, um zu inspirieren

Wenn du im Hotel- und Gaststättengewerbe tätig bist, brauchen wir dir sicher nicht zu sagen, dass die Sommerferien keine Zeit ist, um deine Bemühungen auf Social Media zu unterbrechen. Die Verbraucher:innen recherchieren und planen nicht nur ihren Urlaub, sondern nutzen die Social Media auch als Inspirationsquelle für eine Vielzahl von Einkäufen, Reisen bis hin zu Mode, Accessoires und sogar bestimmter Elektronik – mehr dazu findest du auch in unserem Study Report über Digital Influence.

Sommer Tipps. Verpasse keine Gelegenheit, um zu inspirieren

Kurz gefasst: Möglichkeiten im Überfluss. Laut Facebook Insights steigen die Beiträge in sozialen Netzwerken im Sommer um fast 30 %. Es hat sich sogar gezeigt, dass Beiträge, die das Wort „Reisen“ enthalten, um 46 % ansteigen.

Unsere „Always-on“-Gesellschaft macht nie Feierabend. Auch wenn die Nutzung von Technologien im Sommer insgesamt zurückgeht, nimmt die Nutzung von Smartphones zu, ebenso wie die Aktivität auf Social Media. Juli und August sind eine gute Zeit, um die Aufmerksamkeit der Kund:innen mit attraktiven Angeboten zu gewinnen, das  Markenimage zu stärken oder die Bekanntheit deiner Produkte und Dienstleistungen zu steigern. Wir glauben auch, dass es einen guten Grund gibt, warum die Prime Days von Amazon Ende Juli stattfinden. Die Verbraucher:innen kaufen eher, wenn sie entspannt sind und sich nicht gestresst oder gehetzt fühlen. Für Marken in den meisten Branchen lohnt es sich, diese Gelegenheiten zu nutzen.

Die 10 besten Tipps für die Entwicklung von Sommerkampagnen

Nachdem wir uns nun mit dem Warum von Sommerkampagnen beschäftigt haben, folgen nun einige Tipps für deren Erfolg.

Die 10 besten Tipps für die Entwicklung von Sommerkampagnen
  1. Die Verbraucher:innen vor dem Sommerurlaub und ihrer Freizeit ansprechen

Für viele Marken kann es von Vorteil sein, eine Sommerreise-Kampagne zu entwickeln, die sich entweder kurzfristig während den Sommermonaten auszahlt oder im Herbst an Fahrt gewinnt. Wenn du dies nicht tust oder deine Aktivitäten plötzlich einstellst, kann dies zu Geschäftseinbussen im Sommer und den Rest des Jahres führen. Dies ist in Branchen wie Tourismus, Unterhaltung und im Gastgewerbe offensichtlich. Aber auch für Unternehmen wie Haus- und Gartengeräte, Mode und viele andere ist es wichtig, der Zeit voraus zu sein, um nicht den Anschluss zu verlieren. Wenn du die Sache noch ein wenig weiter treiben willst, kannst du auch ein neues Treueprogramm aufziehen, um die Verbraucher:innen für die absehbare Zukunft zu begeistern. Eine kontinuierliche Kommunikation und Pflege zahlt sich oft am meisten aus.

  1. Veranstalte sommerliche Wettbewerbe auf Social Media

Erstelle Gewinnspiele wie „Teile dein tollstes Sommererlebnis“ und gib den Nutzer:innen einen Grund, dir den ganzen Sommer über zu folgen. Austen von SocialToaster hat einige tolle Ideen für Wettbewerbe zusammengestellt:

  • Ein Bild oder Video mit einer Bildunterschrift versehen
  • Veröffentlichung eines lustigen Worträtsels (Scramble oder Anagramm)
  • Aufforderung an Kunden:innen, Textlücken zu füllen
  • Den Kontext eines Bildes erraten
  1. Mach den Content für dein Zielpublikum relevant

Nimm dir zunächst die Zeit, den Sommerrhythmus deines Zielpublikums zu verstehen. Überlege dir, wie dein Produkt oder deine Dienstleistung deinen Kund:innen in dieser Zeit nützt, und biete ihnen konkrete Ideen und Handlungen an.

  • Video-Tutorials mit Rezepten und Dekorationsideen für Aktivitäten im Freien
  • Demonstriere die Verwendung deines Produktes auf Reisen, z.B. eine Modemarke, die von Hand gewaschen werden kann und dann schnell auf einem Kleiderbügel im Hotelzimmer trocknet
  • Zeige, wie die Zeit, die du im Mietwagen, im Flugzeug oder im Zug auf der Reise zu einem Urlaubsziel verbringst, mit unbegrenztem, werbefreiem Musik-Streaming, Podcasts oder Hörbüchern mehr Spass macht

Eine weitere sehr effektive Möglichkeit, Inhalte und Kampagnen relevanter und ansprechender zu gestalten, ist die Verwendung von User generated Content (UGC). UGC macht deine Marke menschlich und schafft ein Gefühl von Spass. Es ist auch erwiesen, dass er viel besser funktioniert als von der Marke erstellte Inhalte. Die Wahrscheinlichkeit, dass Verbraucher:innen User generated Content für authentisch halten, ist 2,4 Mal höher als bei von Marken erstellten Inhalten, und sie beschäftigen sich viel mehr mit ihnen. Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, besteht beispielsweise darin, die Menschen dazu anzuregen, ihre Erfahrungen oder Lieblingskäufe in Form von Bildern, kurzen Videos und Bewertungen auf unterhaltsame und kreative Weise zu teilen. Wettbewerbe, Herausforderungen und Belohnungen können dazu beitragen, dass die Menschen mehr über ihre Marke teilen.

  1. Fokus auf Influencer Marketing

Mit zunehmender Freizeit verbringen die Verbraucher:innen noch mehr Zeit auf Social Media und engagieren sich wiederum stärker mit Influencer:innen. Der Sommer ist die perfekte Zeit, um mit IM zu experimentieren, falls du dies noch nicht getan hast. Influencer:innen sind im Sommer ebenfalls sehr motiviert und kreativ, wodurch Marken diese Begeisterung für Urlaub, Events, Essen, Trinken, saisonale Trends und Reiseziele nutzen können.

Das Zielpublikum ist bereit, mehr soziale Inhalte zu konsumieren und ist folglich empfänglicher für Marketing und gesponserte Beiträge. Das bedeutet, dass nicht nur die Autor:innen, sondern auch die Marken einen noch grösseren Grund haben, einen stetigen Strom von Beiträgen zu veröffentlichen.

“In der Schweiz folgen 65 % der Verbraucher Influencer:innen, wobei die überwiegende Mehrheit der Verbraucher:innen angibt, dass sie sich von Influencer-Posts zum Kauf inspirieren lassen.”

Sind deine Produkte auf bestimmte Zielgruppen ausgerichtet? Dann vergesse nicht, Mikro-Influencer:innen in deine Influencer-Strategie einzubeziehen, denn sie haben ein engagiertes Nischenpublikum, das sich speziell für ihre Inhalte und ihren Lebensstil interessiert. In der Regel sind ihre Follower:innen sehr engagiert und bereit, ihren Empfehlungen zu folgen, was deiner Marke Zugang zu einem bereits aktivierten Pool potenzieller Kund:innen verschafft.

  1. Erstelle saisonale Inhalte für Reisen, Freizeit usw.

Fördere die kontinuierliche Beteiligung, indem du deine Inhalte „sommerlich“ gestaltest. Verwende frische Themen, die sich auf lustige Sommerthemen wie Schwimmen, Reisen, Kochen und Essen im Freien beziehen. Im Hotel- und Gastgewerbe werden aktuelle Fotos natürlich Menschen zeigen, die bei warmem Wetter im Freien essen aber auch Dienstleistungen wie Autovermietungen können glückliche Familien auf dem Weg zu ihren Urlaubszielen als Inspiration integrieren.

Verleihe deinen Inhalten ein ansprechendes sommerliches Aussehen und überlege, ob du auch dein Titelbild aktualisieren solltest. Saisonale Inhalte, die sich mit dem Sommer befassen, sorgen dafür, dass sich die Menschen in diesen Monaten mehr mit dem Inhalt identifizieren, da er aktueller und zeitbezogener erscheint.

  1. Shopping-Funktionen aktivieren

Nachdem du schöne saisonale Produktbilder erstellt hast, kannst du deinen Kund:innen den Kauf noch mehr erleichtern, indem du auf Social Media z.B. durch Shoppable Posts Werbung erstellst. Auf Instagram kannst du zum Beispiel Produkte auf die gleiche Weise markieren wie Personen, sodass die Nutzer:innen auf einen Beitrag tippen können, der ihnen gefällt und der Produktname und der Preis angezeigt werden. Du kannst dich dann zur Produktseite in deinem Online Store durchklicken und wie gewohnt über den Warenkorb einkaufen.

  1. Posts promoten

Wärmeres Wetter kann bei den Menschen warme Emotionen und eine positive Einstellung hervorrufen, und laut dem Journal of Consumer Psychology überträgt sich die positive Einstellung zum Sommer auch auf die Gedanken der Verbraucher zu Produkten. Verbraucher:innen, die ein Produkt in den kälteren Monaten ignorierten oder nicht beachtet haben, sind im Sommer möglicherweise eher bereit, es auszuprobieren, was zu höheren Konsumausgaben im Sommer führt.

Mit gesponserten Beiträgen kannst du mehr potenzielle Neukund:innen erreichen und etwas von dieser Wärme auf deine eigene Marke übertragen.

  1. Biete eine limitierte Sonderaktion an

Mach dir FOMO zunutze, indem du zeitlich begrenzte Aktionen anbietest, z.B. zwei zum Preis von einem, 10 % Rabatt auf neue Bestellungen oder einem Gratisversand. Du kannst einen Rabattcode erstellen, der sowohl in organischen als auch in gesponserten Beiträgen geteilt werden kann. Schaffe ein Gefühl der Dringlichkeit, indem du das Zeitlimit hervorhebst.

  1. Profitiere von Social Media Retargeting

Mit Retargeting kannst du Anzeigen für Personen schalten, die bereits deine Website besucht oder deine mobile App genutzt haben. Das ist eine praktische Strategie, mit der Unternehmen ein Publikum erreichen können, das bereits ein gewisses Mass an Interesse gezeigt hat, wodurch deine Werbeaktionen effizienter werden.

“Nach Angaben von Facebook werden im Sommer auf der Plattform über Mobilgeräte 26 % mehr Inhalte geteilt als in anderen Jahreszeiten. Der Anstieg bei Videoinhalten ist mit 43 % sogar noch höher. Mit Retargeting kannst du die erhöhte Verweildauer auf Social Media nutzen.”

  1. Verwende einen Content-Kalender und Planungs-Tools

Es ist ein grossartiges Gefühl, Beiträge und Werbemassnahmen im Voraus fertig zu stellen, zu genehmigen und zu planen aber wir wissen, dass es schwierig ist, dies konsequent umzusetzen. Jetzt im Frühjahr ist ein idealer Zeitpunkt, um vorauszuplanen. So kannst du die Chancen des Sommers nutzen und gleichzeitig eine Auszeit nehmen und dich entspannen.

Verwende Tools wie HubSpot, Hootsuite, Zoho oder auch einfach Excel-Tabellen, um dein Team zu organisieren. Wenn Mitarbeiter:innen in den Urlaub gehen, können eine Agentur oder die verbleibenden Kolleg:innen weiterarbeiten, ohne dass etwas vergessen geht.

Bonus #11: Mix and Match

Es gibt keine Pauschallösung für alle. Jede Organisation, jeder Sektor und jede Zielgruppe ist anders, und deshalb ist es wichtig, die ideale Mischung zu finden, die für deine Marke funktioniert und für dich den grössten Nutzen bringt. Die 10 oben genannten Tipps lassen sich leicht kombinieren, zum Beispiel auf folgende Weise:

Wenn du Unterstützung benötigst, um mit deinen sommerlichen Social Media Aktivitäten oder Influencer Marketing zu beginnen, deine bestehenden Kampagnen zu erweitern oder die Arbeit einfach abzugeben, damit du dich am Strand entspannen kannst, kannst du jederzeit mit flexiblen Full-Service-Anbietern wie Kingfluencers zusammenarbeiten, welche deine Wünsche und Ziele erfolgreich umsetzt.

Author: Megan Bozman, Owner @Boz Content Marketing

Wie Schweizer Marken auf TikTok die Gen Z gewinnen können

Posted on by Yoeri Callebaut

Laut Statista beläuft sich die Nutzerbasis von TikTok in der Schweiz auf rund 1,7 Millionen Nutzer:innen im Jahr 2021, Tendenz stark steigend. Auf der Plattform können Marken das Gen-Z-Publikum erreichen und mit ihm in Kontakt treten. Yoeri Callebaut von Kingfluencers gibt einen Überblick zu Best Practices und was erfolgreiche Marken tun.

Was ist TikTok?

TikTok wurde ursprünglich im September 2016 auf dem chinesischen Markt veröffentlicht und nach dem Zusammenschluss mit einem anderen chinesischen Social-Media-Dienst, namentlich Musical.ly, am 2. August 2018 weltweit verfügbar gemacht. Als weltweit am häufigsten heruntergeladene App im Jahr 2020 ist TikTok mittlerweile  in über 150 Ländern verfügbar und weist über eine Milliarde Nutzer:innen auf. TikTok-Nutzer:innen sind wesentlich jünger, 60 Prozent gehören der sogenannten Generation Z an. Etwa ein Drittel, also 32,5 Prozent der in den USA ansässigen TikTok-Nutzer:innen, sind 10 bis 19 Jahre alt.

TikTok hat vor kurzem einen Creator-Fonds in Höhe von einer Milliarde US-Dollar eingerichtet.

Dieses Geld wird von TikTok direkt an seine Content Creators gezahlt, um die Beziehungen zu Influencer*innen weiter zu festigen.

TikTok’s Schweizer Zielgruppe

Die Schweizerinnen und Schweizer „importieren“ die meisten Inhalte, die sie anschauen. Nur 23 % aller Videoaufrufe in der Schweiz stammen von Schweizer Urhebern.

Warum Marken TikTok nutzen sollten

TikTok ermöglicht es Marken, mit jüngeren Generationen auf eine Weise zu kommunizieren, die ihre Aufmerksamkeit erregt: durch kreative Kurzvideos. TikToker*innen sind zudem äusserst aktiv und interagieren stark auf der Plattform:

Erfreulicherweise umfassen diese hohen Engagement-Rates auch Marken. Während der Pandemie hat die Interaktion mit Social-Media-Posts von Marken zugenommen, und TikTok-Nutzer:innen sind zunehmend aktiv, wenn sie online mit Marken interagieren. In allen Netzwerken und Branchen sind folgende durchschnittliche Zunahmen zu verzeichnen:

  • 44 Interaktionen mehr pro Tag
  • 7,3 Interaktionen mehr pro Post pro Tag

TikTok-Nutzer:innen interagieren auch mit einer 31 Prozent höheren Häufigkeit mit Marken als Nutzer:innen anderer Plattformen. 

Der einzigartige Algorithmus von TikTok ermöglicht es, Inhalte sehr genau auf die Vorlieben der Nutzer:innen zuzuschneiden, und ist einer der vier Hauptgründe, warum TikTok im Jahr 2021 wachsen und seine Attraktivität weiter ausbauen wird. Er präsentiert den Nutzer:innen genau denjenigen Content, den sie lieben und sehen wollen.  

Für den Werbemarkt gibt es aber noch weitere Good News: Viele Menschen sind nicht nur auf TikTok präsent und sehr aktiv, sondern scheuen sich auch nicht vor Werbung. Adweek zufolge,

Macht es der Gen Z nichts aus, beworben zu werden, solange die Kampagnen eigene Unterhaltungs- und Markenwerte zeigen, hinter denen sie stehen können – ein Glück für die Werbetreibenden.

Es vergeht kein Tag, an dem TikTok nicht in den Nachrichten ist. Auch TikTok wächst beträchtlich: Im Jahr 2020 betrug die Wachstumsrate 37,5 %. Das Unternehmen für soziale Medien veröffentlicht ständig neue Features und Funktionen.

Was können Marken auf TikTok tun?

TikTok ist definitiv das neue Schlachtfeld um die Herzen der Konsument*innen – sowohl heute als auch in Zukunft. Auch wenn die Plattform besonders bei einem jüngeren Publikum beliebt ist, streben Marken aller Art danach, sich über TikTok mit ihm zu verbinden. Darunter befindet sich beispielsweise Porsche.

TikTok ist außerdem die erste digitale Unterhaltungsplattform, die die Fußball-Europameisterschaft UEFA EURO 2020 sponsert. „TikTok möchte seine Position als Zuhause für Fußballfans festigen, um ihre Leidenschaft für den Fußball zu teilen, nachdem sich eine Reihe von Fußballvereinen aus der ganzen Welt bei der Plattform angemeldet und Inhalte für ihre Fans erstellt haben.“

Marken, Für Marken, die auf TikTok durchstarten möchten, hier unserer Tipps für Social Media, wie zum Beispiel:

Relevanz bewahren

Kampagnen interaktiv gestalte

Die Menschen Priorisieren

Ihre Werte aufzeigen

Wie werden Marken auf TikTok kreativ?

Für Marken, die von Natur aus visuell stark sind, wie beispielsweise Mode- oder Make-up-Marken, kann es durchaus einfach sein, auf kreative Ideen zu kommen. Aber was könnte beispielsweise eine Bank posten?

PostFinance hat auf TikTok grossen Erfolg. Auf dem PostFinance-Account wird eine Mischung aus lustigen Home-Office-Videos und kurzen Videos zu den Dienstleistungen geteilt. Auch hat PostFinance viele HR-Marketing-Videos geteilt, die ihre Arbeitsumgebung veranschaulichen soll, um sich so als begehrte Arbeitgeberin zu positionieren.. 

Die Kondomfirma Ceylor Schweiz nutzt Humor, begleitet von aktueller Popmusik, um die Öffentlichkeit darüber zu informieren, wie wichtig es ist, immer sicheren Sex zu praktizieren. So macht diese kreative Marke mit ihren Beiträgen auch für Nicht-Deutschsprachige klar und deutlich, dass es keinen Grund gibt, Kondome zu vermeiden, weil sie zu klein sein könnten.

Wie können Marken auf TikTok Conversions & Sales vorantreiben?

In einer kürzlich durchgeführten Studie gab etwa die Hälfte der TikTok-Nutzer:innen an, dass sie neue Produkte durch Werbung entdecken, die von einem Produkt oder einer Marke gepostet wird.

Ein grosses Publikum ist grossartig. Ein grosses, interagierendes Publikum ist noch viel besser. Und am besten ist es, wenn die Plattform es diesem Publikum leicht macht, innerhalb der Plattform zu Kund*innen zu konvertieren: Denn das ist die Formel, um andere führende Social-Media-Plattformen zu übertreffen.

Die Plattform investiert stark in Social Commerce und seine Funktionen, um Marken beim Aufsetzen von Werbungen zu unterstützen. Das TikTok-Pixel, ein kleines Stück Code, das auf einer Website platziert werden kann, hilft Marken, neue Kund*innen zu finden, ihre Kampagnen zu optimieren und die Performance der Werbeanzeigen zu messen.

Um Händler*innen bei der Erstellung und Umsetzung von Kampagnen zu helfen, die auf TikToker’s ausgerichtet sind, kündigte TikTok im Oktober 2020 eine globale Partnerschaft mit Shopify an, einer E-Commerce-Plattform für Online-Shops und Verkaufssysteme im Einzelhandel. Die Partnerschaft macht es Shopify-Händlern leichter, die Kreativität der TikTok-Community zu nutzen, entdeckt zu werden und ihre Marketingkampagnen zu optimieren.

Überraschende TikTok-Trends

Die größte Bevölkerungsgruppe von TikTok ist die Generation Z, aber auch ältere Nutzer:innen werden immer aktiver. TikTok hat neue Zahlen zu diesem wachsenden Trend veröffentlicht. „Jeden Tag kommen Millionen von Eltern, Teenagern und Großeltern zu TikTok, um Ausschnitte aus ihrem Alltag zu teilen. Das Besondere daran ist, dass sich oft die ganze Familie daran beteiligt – selbst Teenager haben keine Scheu davor. Früher war es eine Herausforderung, alle für ein Foto still sitzen zu lassen. Jetzt sehen wir perfekt choreografierte Tanzeinlagen der ganzen Familie, einschließlich der Oma.“

TikTok weist auch darauf hin, dass Eltern „Tipps, Tricks und detailliertes Wissen“ austauschen.

Wie können Marken Unterstützung erhalten? Das Full-Service-Vorgehen von Kingfluencers

Wir sind für Sie da – von der Strategie bis zur Ausführung und Optimierung, einschließlich: 

Kingfluencers bringt Marken und Influencer:innen zusammen und treibt erfolgreiche Kampagnen voran, wie z.B. den Beitrag von Joung Gustav für die #Samsungs21-Kampagne von Samsung Schweiz, welches 346K Views erreichte. Mimoza Lekaj teilte ein lustiges Tanzvideo für Dosenbach, einem Einzelhändler für trendige Schuhe, Accessoires und preisgünstige Sportbekleidung, und erreichte 54.000 Aufrufe.

#Samsung21 Campaign

Author: Megan Bozman, Owner @Boz Content Marketing

Vergrößern Sie Ihre Fast-Moving Consumer Goods (FMCG) Marke mit digitaler Produktbemusterung

Posted on by Yoeri Callebaut

Wir freuen uns, diesen Artikel mit einigen guten Nachrichten für fast-moving consumer goods (FMCG)-Marken zu eröffnen, zusammen mit Ideen für die Nutzung digitaler Produktproben, um Verbraucher:innen anzusprechen und zu begeistern, wenn es keine traditionellen Produktproben gibt. 

Anhaltende Wachstumschancen für FMCG-Marken

Seit dem Beginn der Pandemie kocht die Hälfte der Verbraucher:innen mehr, und jeder Siebte sieht mehr fern, um sich selbst zu versorgen, und nascht dabei. Neue oder verstärkte Verhaltensweisen der Verbraucher:innen, wie z. B. häufigeres Putzen und Kochen, haben dazu beigetragen, dass die Ausgaben der Haushalte für Lebensmittel um 14 % gestiegen sind. Es ist immer schön, gute Nachrichten zu lesen, und bei verpackten Konsumgütern wird erwartet, dass sich diese Steigerungsraten fortsetzen.

Veränderte Einkaufserlebnisse

Es gibt viele Gründe, warum unsere Einkaufserlebnisse nach der Pandemie nicht mehr so angenehm sind. Eine Veränderung, an die wir vielleicht nicht gedacht haben, war die kleine Freude über kostenlose Proben. Unser örtlicher Lebensmittelladen verteilte an den meisten Tagen Kekse, und ich musste meine Kinder daran erinnern, nicht an den Produkten vorbeizulaufen, um zu sehen, ob es welche gab.

Aber kostenlose Proben sind, ebenso wie der Händedruck, weitgehend ein Relikt der Vergangenheit. Die Verbraucher verpassen den Spaß, das kostenlose Essen und die Gelegenheit, etwas Neues zu probieren, bevor sie sich zu einem Kauf entschließen. FMCG-Marken verpassen auch die Gelegenheit, ihre neuen Angebote mit ihrer Zielgruppe zu teilen und neue Kunden zu gewinnen.

Wenn traditionelle Offline-Stichproben keine Option sind

Die meisten Menschen kaufen neue Produkte oder Sondereditionen, nachdem sie etwas darüber gehört oder gesehen haben oder die Gelegenheit hatten, sie zu probieren. Das ist einer der Hauptgründe, warum Sampling bei der erfolgreichen Werbung für neue FMCG-Produkte so effektiv ist. (Ja, ich habe spontan zu den Lady Gaga Chromatica Oreos gegriffen. Die schimmernde, pinke Verpackung war ein echter Blickfang).

Lady Gaga Chromatica Oreos

Leider haben FMCG-Marken auch viele andere Werbemöglichkeiten wie Festivals und Bars verloren. In einigen Fällen waren diese Werbeveranstaltungen sehr unterhaltsam, wie z. B. die von Red Bull gesponserten und konzipierten Veranstaltungen und Werbestunts. Selbst wenn herkömmliche Probenahmen möglich sind, gibt es immer noch Nachteile, wie z. B. die Kosten, die mangelnde Reichweite und die Unfähigkeit, die Zielgruppen genau zu treffen.

Aber FMCG-Marken müssen ständig innovativ sein, sowohl bei der Entwicklung als auch beim Austausch von Neuheiten. Die Menschen erwarten regelmäßig neue Geschmacksrichtungen, Variationen und Aromen. Neue Produkte, die Spaß machen, und sogar Angebote in limitierter Auflage fördern Impulskäufe und Umsatzwachstum. 

Die Notwendigkeit, neue Wege zur Produkteinführung zu finden

Marken, denen es nicht gelingt, Neugierde zu wecken, Interesse zu wecken und die Verbraucher:innen zu begeistern, werden gegenüber denjenigen, denen dies gelingt, verlieren. Aber es reicht nicht aus, neue Produkte oder Produktvariationen auf den Markt zu bringen. Von der Markteinführung bis zum Erfolg ist es ein weiter Weg. Ohne den richtigen Ansatz ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass deine Produktinnovation ein kommerzieller Misserfolg wird, unabhängig davon, wie außergewöhnlich das Produkt selbst ist und wie sehr es den Geschmack der Verbraucher:innen trifft. Dies stellt die Unternehmen vor eine Herausforderung.

Wie die meisten Marken müssen auch Konsumgüterhersteller kreativ werden und neue Wege finden, um mit den Verbraucher:innen in Kontakt zu treten. 

Was können Marken also tun, um die Lücke zu schließen, wenn ihnen diese sehr wichtigen Marketingmaßnahmen derzeit nicht zur Verfügung stehen? Ein Vermögen für traditionelle Werbung auszugeben, ist eine Möglichkeit, obwohl die Effektivität dieser Methode abgenommen hat, insbesondere bei der werbeaversen Generation Z. Es gibt jedoch bessere, kostengünstigere Optionen. 

Machen Sie mit Digital Sampling auf Ihr Produkt aufmerksam

Beim digitalen Produktsampling wird Ihr (neues oder verbessertes) Produkt an ausgewählte Influencer:innen versandt, die es ausprobieren und ihre Erfahrungen mit ihrer Community teilen können. Dadurch wird das Produkt nicht nur auf den Radar von Menschen gebracht, deren Meinung oft andere beeinflusst, sondern es werden auch die Netzwerke der Influencer:innen genutzt.

Digitale Produktproben sind eine kosteneffektive und kostengünstige Möglichkeit, neue Produkte zu bewerben. Wenn Du nicht in Bars und Supermärkte gehen kannst, ist es eine besonders wichtige Taktik, die Du in Deinen Marketing-Mix aufnehmen solltest. Digitales Sampling ermöglicht es dir, auf dein Produkt aufmerksam zu machen, ohne dass du so viel Geld ausgeben musst, wie wenn du Lady Gaga engagieren würdest, und bietet zudem folgende Vorteile

Influencer:innen sorgen für Reichweite und erhöhen den Bekanntheitsgrad von Produkten. Ein einziges Beispiel kann Tausende von Verbraucher:innen sowohl online als auch offline durch Mundpropaganda auf ein Produkt aufmerksam machen.

Influencers are trusted by their communities. Their product endorsements make people view the product favorably and can generate direct sales.

You can target audiences more precisely as well as reach communities that are otherwise hard or even impossible to reach.

 Influencer-based sampling campaigns are not limited to a narrow scope of physical locations and lack expensive operations and set up costs.

Wenn vertrauenswürdige Influencer:innen dein Produkt mögen und dafür werben, können sie andere inspirieren und dazu bringen, es ebenfalls zu probieren. Laut einer FMCG-Studie von Bazaarvoice geben 57 % der Verbraucher:innen an, dass sie bestimmte Produkte nur gekauft haben, weil sie in den sozialen Medien davon gehört haben.

6 Tipps für Fast-Moving Consumer Goods für die richtige digitale Produktbemusterung 

Digitales Produktsampling ist effektiv, aber nicht unbedingt einfach. Die häufigsten Herausforderungen für eine erfolgreiche Produktsampling-Kampagne sind:

1

Influencer:innen

2

Briefing

3

Informationen

4

Logistik

5

Follow-up

6

Nachverfolgung

  1. Die richtigen Influencer:innen finden
  2. Erstellen eines großartigen und inspirierenden Briefings 
  3. Auffinden der Informationen der Influencer:innen für den Versand der Produkte
  4. Logistik (Versand der Produkte, Nachverfolgung, usw.)
  5. Nachfassen bei den Influencer:innen, um die Akzeptanz zu maximieren (ja, es ist hilfreich, bereits eine Beziehung zu ihnen zu haben)
  6. Nachverfolgung der Ergebnisse

Es bedarf einer koordinierten Anstrengung, um diese Herausforderungen zu meistern und erfolgreich zu sein. Kingfluencers hat mehr über die Auswahl der richtigen Influencer:innen geschrieben, um eine Verbindung zu Ihrem Zielmarkt herzustellen. Ziehe Mikro-Influencer in Betracht, die zwar eine geringere Anzahl von Followern, aber eine engagiertere Community haben. Du kannst auch eine gute Reichweite erzielen, indem du eine größere Anzahl von Mikro-Influencern in deinem Budget einsetzt und auf deine Zielgruppen zoomst, was ein hervorragendes Kosten-Nutzen-Verhältnis bietet.

Kingfluencers‘ müheloser Service für digitale Produktproben

Du kannst Kingfluencers mit dem Management Ihrer Kampagne beauftragen, damit Du Dich auf die Entwicklung und Vermarktung von Produkten konzentrieren kannst, die Deine Kunden begeistern. Unser Full-Service-Ansatz macht den gesamten Prozess für dein Unternehmen mühelos und sichert dir gleichzeitig die besten Ergebnisse.

Kingfluencers verfügt über ein umfangreiches Netzwerk von Influencer:innen, welches es uns ermöglicht, die perfekte Ergänzung für deine Marke zu finden. Aufgrund unserer laufenden Beziehungen sind Influencer:innen daran interessiert, unsere Vorschläge für neue Möglichkeiten zu hören. Anschließend können wir mit deinem Team zusammenarbeiten, um den Inhalt des Sampling-Pakets zu definieren, die Kommunikation mit den Influencer:innen zu erstellen und die Logistik zu verwalten. Kingfluencers beantwortet auch Fragen von Influencer:innen und präsentiert dir Berichte über die Ergebnisse der Kampagne.

Kingfluencers kann deine Kampagne innerhalb von wenigen Tagen zum Laufen bringen. Kontaktiere uns, um zu sehen, ob wir deiner Marke zu einem schnellen Aufschwung verhelfen können.

Level Up

Author: Megan Bozman, Owner @Boz Content Marketing

Lediglich auf Social Media zu sein, reicht definitiv nicht aus, um gesehen zu werden — Kingfluencers Top 7 Tipps

Posted on by Yoeri Callebaut

Marken begehen auf Social Media meist den Fehler, ihren Produkten keine authentische Geschichte mit einem Gesicht zu erzählen, womit sich das Publikum identifizieren kann. Das Resultat: viel Aufwand für den Kampf um Aufmerksamkeit, der nicht gewonnen werden kann. Nicht so mit unseren 7 Tipps, die wir zeigen, was es braucht, um Social Media als Marke nicht nur zu nutzen, sondern sich richtig zu Nutze zu machen

Zielgruppen kennen & wissen, wo sie zu finden ist

Es gibt nicht die «beste*r» Plattform, Influencer*in oder Kampagnenformat. Marken müssen Zeit in die Recherche von möglichen Optionen investieren und eine Auswahl treffen, die ihnen am besten hilft, ihre Ziele zu erreichen. Die genaue Identifizierung der Zielgruppe ist ein wichtiger erster Schritt, gefolgt von der Entscheidung der besten Plattformen, um sie zu erreichen. 

Lesen Sie unsere Blog Beiträge über die Entwicklung von Social Media Plattformen und verschiedene Zielgruppen hier.

Für jüngere Tanzinteressierte ist TikTok eine Selbstverständlichkeit. 60% der Nutzer*innen sind Gen Zers und die beiden TikTok-Accounts mit den meisten Follower sind junge Tänzer

Relevant bleiben

Was die meisten Nutzer*innen auf einer Plattform tun, ist sehr wichtig zu berücksichtigen. Die Chancen von Marken erfolgreich zu sein, erhöhen sich enorm, wenn sie die Art von Content bereitstellen, welcher die Zielgruppen auf der Plattform aktiv suchen und konsumieren, wie z.B. Videospiele auf Twitch. Die Plattform hat über 9 Millionen aktive Nutzer*innen und alle Top 5 sind Gamer*innen.

Die Segmentierung von Zielgruppen innerhalb jeder Plattform kann die Relevanz sogar noch weiter steigern. Auf Facebook können Marken beispielsweise problemlos eine benutzerdefinierte Liste von Personen, die zuvor bereits das Unternehmen angeschrieben haben, erstellen, um dadurch potenziellen Kund*innen zu reaktivieren.

Kampagnen interaktiv gestalten

Social Influence Marketing bietet einen agilen Echtzeit-Kommunikationskanal mit den Konsument*innen. Beim Influencer Marketing, sowie Social Media im Allgemeinen, sollten Marken mit den Konsument*innen interagieren und eine effektive Zwei-Wege-Kommunikation anstreben. Zu oft spielen Marken aber Content an ihr Publikum aus, ohne sich dabei die Mühe zu machen, zuzuhören, um herauszufinden, was sie wirklich wollen. Interaktive Kampagnen führen hingegen zu mehr Engagement, Markenbefürwortung und Sympathie sowie zu mehr Conversions und einer besseren Kundenbindung.

Social Media bietet Marken die einzigartige Möglichkeit, Kampagnen interaktiv und kollaborativ zu gestalten. Indem Marken Partizipation und Interaktion fördern sowie nutzergenerierten Content integrieren, können sie ihre Kampagnen von Markenmonologen in echte Unterhaltungen verwandeln. Die enge Verbindung, die Influencer*innen mit ihren Communities haben, ist somit ideal, um das Publikum in Gespräche einzubinden und Kampagnen interaktiv zu gestalten. Influencer*innen können Interaktionen auf verschiedene Weise generieren, einschliesslich:

Challenges

Wettbewerbe

Umfragen

Q&A Sessions

Die neuesten Technologien nutzen

Eigentlich ist das Konzept von Virtual Reality (VR) nichts Neues, aber durch die Neuerscheinung der Oculus Quest im Mai 2019 hat es immer mehr an Popularität gewonnen. VR ermöglicht es, sich mit anderen Mitmenschen auf der ganzen Welt auszutauschen und zu interagieren, was angesichts der anhaltenden Notwendigkeit von Social Distancing besonders wichtig erscheint. Daher testet Facebook derzeit die Oculus VR-Plattform, um eine virtuelle Welt zu kreieren, wo sich Menschen miteinander in Verbindung setzen und Games spielen können.

Noch zugänglicher ist hingegen Augmented Reality (AR), da es keine zusätzliche Hardware ausser einem Smartphone benötigt. AR-Filter können verwendet werden, um die Interaktion mit Fans oder neue Produkte zu fördern. 

Die «Jump into Africa» Kampagne der beliebten Schokoladenmarke Kinder ermöglichte seinen Konsument*innen, animierte 3D-Safari-Tiere zu entdecken, während sie sich in Tesco-Supermärkten in Grossbritannien aufhielten.

Bei den gewählten Social-Media-Plattformen stets auf dem Laufenden bleiben

Marken sollten sich den verschiedenen Änderungen und neuen Features von Social-Media-Plattformen stets bewusst sein, da sich die Gegebenheiten schnell ändern. Twitter, zum Beispiel, kündigte am 25. Februar 2021 bezahlte Super Follows an, wo Nutzer*innen für Tweets bezahlen müssen. Des Weiteren kam «YouTube Shorts», welches als Konkurrenzangebot für TikTok gilt, am 18. März 2021 auf den amerikanischen Markt.

«YouTube Shorts wurde erstmals im September eingeführt und wurde in den letzten Monaten in Indien verschiedenen Beta-Tests unterzogen, wo sich die Akzeptanz für das Produkt seitdem verdreifacht hat.»

Zudem hat TikTok letztens «TikTok For Business» auf den Markt gebracht, um Tipps wie beispielsweise Informationen zu verschiedenen Elementen für den Aufbau einer Marke, einschliesslich Einblicke zu kreativen Inputs, Strategien für Werbeanzeigen und wichtige Trends aufzuzeigen. Der TikTok Ads Manager unterstützt als einfaches Self-Service-Tool, mit dem Marken ihre Anzeigen direkt im TikTok-Feed erstellen und posten können.

Menschen in den Fokus setzen & Stories nutzen

Stories von menschlichem Interesse helfen dem Publikum, sich mit der Marke zu identifizieren und die Interaktion zu fördern, indem z.B. Personen gezeigt werden, die das Produkt gerade nutzen, anstatt lediglich Fotos oder Videos des Produktes selbst zu posten. Social-Media-Stories können eine starke emotionale Bindung zur Marke schaffen und ihren Zweck fördern. Eine Studie von SocialInsider ergab zudem, dass Bilder in Stories eine um 5,65 % höhere Tap-Forward-Rate haben als Videos. Bilder von Personen, die ein Produkt in nachvollziehbare Situation verwenden, können Nutzer*innen dabei helfen, eine Verbindung herzustellen. Diese Personen könnten beispielsweise angeheuerte Schauspieler, bezahlte Influencer*innen oder zufriedene Kund*innen sein – alle sind von Vorteil.

Konsument*innen geben 2,4-mal häufiger an, dass sie nutzergenerierte Inhalte (UGC) authentischer finden als von Marken erstellten Content. Darüber hinaus setzen sich wahrscheinlich viele Mitarbeiter*innen auf allen Ebenen bereits für ihren Arbeitgeber*innen und deren Produkte oder Services ein. Marken sollten diese Begeisterung unbedingt aufnehmen und ausbauen, denn Personen, die das Produkt ihres Arbeitgebers herstellen, sind äusserst glaubwürdige Quellen

Menschen sehen gerne andere Menschen. Untersuchungen, die im Journal of Advertising Research veröffentlicht wurden, zeigen: «Werbung mit Gesichter von Menschen und ‚gesichtsähnlichen‘ (d.h. illusorischen) Bildern erregen in kürzester Zeit mehr Aufmerksamkeit und werden vor anderen Werbeanzeigen präferiert.»

Authentizität und Werte verkörpern

Konsumenten wollen Marken unterstützen, die ihre eigenen Werte verkörpern. Wie in Inc. erwähnt, wollen Gen-Zers «Authentizität im Marketing sehen, einschliesslich Beweise und eine Kultur, welche die Behauptungen über starke Unternehmenswerte untermauert.» 67 Prozent stimmten zu, dass «sich selbst und seinen Werte und Überzeugungen treu zu bleiben, eine Person cool macht», und sie empfinden das genauso bei Marken.

74 % der Befragten einer Twitter-Umfrage wünschen sich, dass Marken Taten der Freundlichkeit zeigen, und 77 % empfinden Marken, welche versuchen, die Gesellschaft in dieser Krise zu unterstützen, als positiver.

Auch wenn es verlockend ist, sich auf Statistiken wie Follower und Likes zu konzentrieren, man muss daran denken, dass der interaktive Austausch eine Wechselbeziehung ist. Die Interaktion mit der Community trägt zudem auch zum Aufbau von Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei.  

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Author: Megan Bozman, Owner @Boz Content Marketing